全國亞健康紅外基地提示：
全面復工時間臨近，一線美容、理療門店更應做好充足準備，提前開展員工線上培訓，做好開業後的衛生防疫準備工作，瞭解並做好以下幾點：
1/門店防疫消毒怎麼做/
2/客戶到店如何安排/
3/復工如何與顧客進行互動/
化解顧客不必要恐慌心理，積極面對把疫情權當是一次試煉，疫情過後一定能看到彎道超車的希望。
01 門店防疫消毒怎麼做？
1.成立防疫小組
以店為單位成立防疫小組，管理人員監督到位，每天早上8點30分進行經營區域的全面消毒：
責任人：會所行政經理/主管/店長
執行人：清潔阿姨/員工
消毒物品：84消毒液、75度酒精、潔廁精、含酒精的殺菌溼紙巾、紫外線燈等消毒工具
用酒精在空氣中噴灑一遍，再用紫外燈全程消毒30分鐘；提前購買84消毒液、75度酒精、威猛先生、紫外線燈等清潔工具並開窗通風；用84消毒液拖地，反覆進行4次；用84消毒液擦拭門窗、玻璃、桌面、拖車等；用威猛先生清潔浴室、廁所等；用75%酒精噴霧全面噴灑顧問間、化妝間、前臺、美容房等所有區域；紫外線燈消毒照射30分鐘；將毛巾、床單、浴巾、拖鞋等消毒櫃持續消毒30分鐘，然後佈置在美容房、理療室。ps：使用酒精時請以擦拭為主，同時避開火源注意正確使用方式。(嚴禁：84消毒液與酒精、潔廁精等嚴禁混用)
2.上崗員工體溫測量
時間參考：8：30、11：30、13：30
責任人：早班主管
早班主管至少提前10分鐘到達員工入口；早班主管消毒手部及體溫槍；早班主管需要戴手套、口罩及護目鏡就位；員工到店後要對其進行體溫測量；將體溫槍對準員工額頭前方進行測量，在顯示數值後拿開；在體溫登記表上登記員工體溫，並以表格形式登記員工每日行程：去過哪裡，接觸過什麼人群，堅持每天進行問卷；無異常人員可進入消毒區域，進行全部消毒；若出現異常情況：可讓員工休息一會再測量；告知異常員工去就近醫院就診，醫院開具證明排除感染可能後方可返崗工作；單獨設立一個通風的房間存放員工更換衣物，並對外衣進行消毒，提倡員工上班儘量減少攜帶物品。ps：員工就餐時應分時段，不宜聚集性用餐。
3.配料去殺毒
時間參考：8：30—9：30 15：00—16：00
監督責任人：店長/經理
4.前臺大堂區的消毒
時間參考：8：30—9：30 15：00—16：00
監督責任人：店長/經理
執行人：美容、理療師/保潔員
前臺的排班表、筆、電腦、鍵盤、電話都必須進行酒精擦拭消毒。諮詢桌每接待一次，都要用75%酒精溼巾進行擦拭消毒。對客戶可能會接觸的產品、桌卡、刊物等用75%酒精溼巾進行擦拭消毒。5.檢查衛生
時間參考：10：00——10:30
以上所有環節檢查一遍。
6.每天閉店前的工作
時間參考：21：30 - 22：00
責任人：店長、行政經理
參與人：清潔阿姨，美容、理療師
檢查口罩/消毒液/75%酒精/溫度測量儀/紫外線/消毒燈等情況，如不足提前安排採購。再次提醒閉店前對廢棄口罩進行處理在體溫測量區域後設置一個消毒區域；門店設立一個“廢棄口罩專用箱”，用過的口罩全部廢棄此處；已被使用的口罩和其他消殺工具拿剪刀剪廢，扔到垃圾箱。如果覺得口罩被汙染了 ，要裝到塑料袋裡再扔到有害垃圾桶裡。02 客戶到店前的安排
客戶到店操作前
店門口測量體溫，同步做好登記客戶簽名方可進入；客戶全身酒精消毒， 套一次性鞋套(換店內消毒的拖鞋)方可進入 ；由接待顧問提前10分鐘在門口迎接，顧問必須戴口罩和手套；對客戶進行體溫測試36.5-37度(屬正常範圍)；用75%酒精對全身進行噴灑式消毒；對客戶近半個月的去向進行記錄並感謝客戶的配合；酒精棉片、消毒液、免洗手液口罩等拍視頻吸引客戶到店)；進店後填寫調研表(15天內身體健康情況以及去向接觸人群)；項目確認，進房間操作，客戶簽名確認(是否認可店內環境 設備衛生情況以及了解工作人員衛生健康情況)客戶護理過程
責任人：店長、技術經理
執行人：美容師
客戶操作前
收到客戶項目操作預約，準備配料、推車、儀器等；技術經理告知客戶美容房已全面消毒，請客戶放心操作；美容師佩戴口罩/防護眼睛/浴帽達到美容房；操作現場當著客戶面前用洗手液洗手，醫用酒精消毒；告知客戶操作流程，提醒更換衣物；操作結束，浴巾/毛巾/床單/拖鞋等回收，再進行洗滌消毒。客戶操作後
滿意度調研(您對門店衛生滿意嗎?您覺得哪方面有待提升呢?)；給客戶準備一個密封袋，里面裝(1個口罩外出使用， 1張紙巾用於按電梯使用)；客戶出店後，再次為客戶測量體溫，並對其衣物進行酒精噴灑消毒(客戶簽字，安全離店)
03 復工前如何與顧客互動
提前做好復工前的衛生防疫工作準備；
日常微信朋友圈可更新發店內打掃的照片，讓顧客看到店裡的衛生情況，接觸客戶不敢上店的心理障礙。根據相應產品更新提供顧客在家護膚的方法，讓顧客在家可以做好基礎護理。拍攝員工學習手法及技術的視頻發佈於朋友圈，疫情時期並未懈怠的良好狀態應及時呈現給顧客。對返崗客戶提供急需的保養項目，如面部修護(天天戴口罩悶的過敏的人很多)，還可以分享一些能舒緩焦慮心情的頭/肩頸保養手法。對醫院隔離的客戶，就多一些關懷和鼓勵。對在家隔離的客戶，進行專業的健康養生知識分享。對出差返崗客戶進行防疫提醒。<code>