为4月1日复工，张女士在武昌某医院买了预防新冠肺炎的中药，在中通办理了快递业务，打算将药快递到汉口江岸区后湖，3月28日16时36分办理完毕。
3月29日，电话问快递员，被告知“明天下午到”。到了“明天下午”即3月30日下午，货仍然没有到。
张女士在网上查询订单号，网页显示“【襄阳市】 快件离开 【华中中转部】 已发往 华中杨汊湖”。张女士不解，打电话询问快递员，其解释是“不要听网上的”“跟你说不清楚”。因为货要得急，张女士催问快递员，对方回答：“接到通知，所有快递都停止”。
很无奈，张女士在网上找到客服，回复是：“我们是中通快运，属物流，和快递是两家公司”，意即不能讲“快”。
从文字上来理解，快递属同城内的投递，强调“快”字。而快运属城与城之间的投递，属物流性质，货投递需要一定的时间，不能讲“快”。
快运也罢，快递也罢，只要货到就行。张女士又通过电话催问中通热线，被告知“因业和繁忙，2天左右到”。已经过去了2天，再来2天，可能中通就是一周快递。搞笑的是，中通网页上推出的承诺是“2小时件”。同城投递，中通尽敢用一个“快”字！
张女士说：同城快递怎么就把货发到襄阳去了，又由襄阳发回武汉，这叫什么快递，分明是慢递。
你着急，他不急，投递员不停地给张女士划饼子，“明天上午到”，“明天下午到”，“正在路上”等等，中通快递真能逗。
最后，张女士感概：你不能快递就不要接快递的单子，中通快递真的蛮坑人。封城期间，同城快递，顺风快递能2小时完成，中通2天都做不到，这就是实力差距。