COVID-19,物业出圈-20


开年以来,新冠疫情来势凶猛,封路、封城、停工、隔离等各种词汇目不暇接。一时间整个国家陷入紧张的氛围之中,直至现在疫情抗击并未松懈。


物业服务企业,作为房企创新领域的抗疫排头兵,自始至终也一直坚守在一线。那么在这过程中发生了哪些让人印象深刻的故事呢?


1.邻居助买滞销水果,传递原味邻里之情


碧桂园服务一业主张先生给江西九江管家宋菲发出求助信息:受疫情影响,交通不畅,人员短缺,自己家里十几亩草莓基地里的草莓滞销,这件事让他夜不能寐。


碧桂园服务圈

后来宋菲在业主群发布「帮助邻居,爱心购草莓」的消息。引发了业主的广泛关注,并纷纷表示要献上一份爱心。消息发布后不到一天的时间,下单量达 1000 多斤。


有了销路之后,物业工作人员主动帮助张先生采摘、运输草莓,并以最快的速度送到业主手上。


2.童心助抗疫,孩子有画说


中海国际社区熙岸西区的一个名叫赵紫羽轩的小业主,得知自己所在小区有人支援一线,创作了一幅名为《感谢你们保护我们》的画,同时还写了一封信。


于是,济南中海借此契机,在 22 个社区举办了「童心抗疫,孩子有画说」活动,帮助孩子们正确认识疫情,并学会感恩,致敬奋战在抗疫一线的工作人员。


中海物业圈

活动得到了众多小业主的支持,他们纷纷送上画作,甚至亲口表达了自己的祝福和感恩。


后来,这些画作被寄送一线医疗队和武汉中海社区的业主手中。


3.为新鲜蔬菜,Ta 全力以赴


绿城服务旗下绿橙生鲜产品质量官李永锋,农历新年以来一直坚守在生鲜平台第一线,保障着杭州 70 个园区生鲜食材的配送供给。


绿橙生鲜年后不久正式恢复上线。当时绝大多数的员工都因农历新年回到老家,所以他不打算让他们冒着风险赶回来,只能调动在杭的员工,无论工种和职务,总共二十人不到,全部加入一线进行分拣配送。工作时间是从每日晚上十点至第二日早上十点,通宵作业。


绿城服务圈

此外,疫情期间生鲜物资的供应情况并不佳,90% 的供应商束手无策。货源紧张,人力紧缺,运力不足,交通管制,增加了市场流通的难度。不过好在绿城在生鲜领域根基较牢。


绿城服务圈

解决了供应的问题,绿橙闪现每天的订单需求都以 200-300% 的增幅在增加,仅一半的工作人员,几万件生鲜产品,分拣车间和货架之间两点一线的路程。微信显示,一个人每晚要走三、四万步,将近 20 公里。


最后,所有的辛苦换来餐桌上即时新鲜的蔬菜。


4.停课不会停学,金碧助力学子


疫情需要,考虑广大学生群体的安全,全国各类各级学校二月底前不得开学,但是停教不停学,学校纷纷开启线上教学。


考虑到园区有些家庭的孩子线上学习的需要,最大限度地降低业主出门感染的风险,金碧物业联合前恒大帝景售楼处于 2020 年 2 月 29 日推出免费帮助园区学生打印学习资料的服务。


金碧物业圈

业主可将需求报至物业,并通过微信将资料传给专属的物业管家,物业工作人员会将打印好的学习资料送到指定业主的信报箱。


5.上阵父子兵,并肩齐战疫


今年一月,新冠疫情的越来越严重,保利园区开始实行封闭式管理。


蒋世忠,保利物业的老员工,北京保利花园小区的安防员,工作范围从夜间巡逻变成了门岗执勤,即在夜晚的时候,对小区开口进出人员进行排查,测温。


保利物业圈

同事们很好奇,蒋师傅年龄已经不小,但是精气神一直倍儿棒,是什么让他如此恪尽职守?


其实,这个背后是因为有着强大的精神支柱,他的儿子蒋建新。蒋建新是一名医务人员,在科室里,同事们都唤他「蒋一针」,最擅长动脉穿刺,抽血。「蒋一针」也参与了援鄂行动,并为这次行动剃了光头。


6.总在疫情第一线,最美抗疫逆行者


2020 年大年初一,本来应该在家休假的新城悦上海清水颐园项目经理王海君因关注疫情,担心园区动身返回上海,当晚 12 点,到达小区,次日早晨 7 点便开始上岗,组织工作。


新城悦服务圈

当时,防疫重要物资 84 消毒水、酒精、体温仪和口罩等非常紧缺,他便四处打听,知道哪里有货并立马去拿。驱车 100 多公里,连夜从江苏南通将物资带回上海。


当得知所负责的园区有一位疑似病例的时候,他主动接下该楼道消杀和居家隔离消杀的工作。每日两次,从未落下。


7.武汉加油,邻居你好


2 月 20 日凌晨 4:00,一辆载有 1.2 万斤新鲜蔬菜的大货车停在了武汉市永清城小区门外,挂在车上的红底黄字的横幅上写着「武汉雄起!重庆金科业主与武汉业主同在」的字样。


金科服务圈

这是一车来自 800 多公里外的爱心蔬菜,由重庆的金科上千位业主捐赠给武汉业主的。从找货车、摘蔬菜、分装、上车、办理车辆通行证、办理健康证明资料到买防护服等,各项准备工作足足历时 4 天。


为了表达感谢,永清城业委会特意制作了一段小视频记录这次爱心传递。永清城是金科服务在武汉的第一个小区,处于汉口连接武昌地区的重要交通枢纽位置。


8.龙民的 vlog 告白,你也是抗疫英雄


龙湖智慧服务青岛地区的一位业主制作了一份 vlog,用真实的镜头记录了自己 22 天的在家隔离时光。这位业主,将自己的所见所闻,点点滴滴记录下来,细节之处让人触动万分。


龙湖智慧服务圈

粗糙的手,有着压痕的脸,他清清楚楚地看在眼里,并投以轻声问候,竖起点赞的大拇指。


9.万科逆行者,请战「小汤山」


疫情爆发后,武汉封城并建设火神山医院,设置 100 个床位,用来集中收治新冠肺炎患者。一时间,各界力量聚于火神山。


万科物业圈

万科物业工作人员也是众多逆行者中的一员。这些人分布在不同的岗位,有网格管家、公共维修岗、安全班长、设备专家、运维专家、管理层等。总共 19 人,既有基层员工,也有专家和管理人员,其中韩乐乐任志愿队队长。


10.居民书信与保安,谢你守一方平安


索开强,彩生活南京雨花台区西善桥街道岱善润福城一名普通的保安,疫情爆发后,顶着家中的压力,继续坚守在岗位上。


疫情期间,他的主要工作是消杀和巡逻等。因与孙子一同居住,考虑到小朋友的安全,妻子劝他停下工作。但是老索不愿意,出于工作的便捷性和家人的安全性,他选择暂时将家安在了物业地下室。


彩生活圈

抗疫期间,物资匮乏,老索便将家中的消毒液和消杀桶贡献出来,保障其他物业工作人员和居民的安全。此外,他还定期在岱山的 4 个园区巡逻,时刻关注有没有可以帮得上忙的地方。


为此,南京市雨花台区西善桥街道写了一封感谢信。


今天的故事先到这里,

哪一个最让你难忘呢?

欢迎分享你的抗疫故事~