信網2月9日訊“您好，我已經到達您的故障車輛所在位置。”這是交運汽車修理公司轎車維修中心“全國交通技術能手”、青島市首席技師、預備黨員張春雷提供電話預約上門服務時與車主的通話。在疫情防控的特殊時期，張春雷依然堅守在崗位上，為了減少市民感染疾病的風險，他還帶領維修團隊，主動上門為市民提供汽車維修服務。
主動放棄休假，防疫期間做好後盾
“爸媽我今年過節不回去了，你們一定要好好照顧自己，外面有病毒，一定要聽話，千萬別出門。”在年前接到疫情防控的通知後，張春雷就決定放棄一年一次的回老家鄄城與父母團聚的機會，堅守崗位。為了保障防疫期間物資和人員運輸車輛的正常運行，為市民維修車輛提供便利，包括交運轎車維修中心在內全部交運修理公司所屬修理廠都堅持“不打烊”。身為一名預備黨員，作為維修中心的首席技師和技術負責人，張春雷感受到自己身上的重任：“在關鍵時刻，我一定要經受住考驗，做一名合格的共產黨員!”
從臘月二十九開始，張春雷每天組織維修中心的維修技師們在保護好自己的前提下，做好廠區的消毒防疫工作，並對來廠車輛嚴格進行防疫，細心地對車輛進行消毒，請駕駛員佩戴口罩，為駕駛員測量體溫，詢問駕駛員行駛軌跡。然後根據故障情況，安排技術特點相適應的技師來維修，對維修中出現的“疑難雜症”，他手把手地指導解決，與客戶、技師、配件的溝通，他都親力親為，以更好地提高維修工作效率和質量，讓客戶更加滿意。
為民服務解難題，貼心提供上門服務
2月1日，交運修理公司黨總支決定發起“戰疫情 交運汽車修理志願行”活動，號召公司黨團員、技術骨幹積極報名參加。張春雷接到通知後馬上報名。從2月2日開始，帶領轎車維修中心的志願者們來到麥德龍停車場東南門，嚮往來市民提供免費醫用酒精全車消毒、汽車技術諮詢，以及10項免費車輛檢測服務。
根據疫情發展情況，交運汽車修理公司及時調整完善服務保障措施，面向廣大市民推出了五公里內電話預約免出發費上門服務。服務推出不久，預約熱線81929999就接到了不少訂單。每次服務，張春雷都親自與車主溝通，“預診”車輛“病情”，在預定時間帶領技師上門服務。“跟一些社會修理公司不一樣，我們上門服務只收取基本的修理費，不另外收取上門費。”張春雷說。這段時間，他們到大成路為市民愛車換好了輪胎，到金色年華小區為市民更換好了汽車電瓶，到臺湛路社區為市民更換了車上老化爆裂的發動機上水管。
“雖然這些故障都是些小毛病，但是車輛有了這些問題它就走不了，常規的解決辦法得把車拖回維修中心維修，現在我們根據情況上門跑一趟或者幾趟就可以解決。而且現在防疫階段，讓車主減少出門也是對他們一種很好的保護。”張春雷說。
為車主提供周到服務，放棄休假成為常態
為了更好地服務好廣大車主，主動放棄休假對張春雷來說，都快成為了一種常態。第九屆全國交通運輸行業汽車維修工技能競賽(山東賽區)選拔賽第一名、全國賽“全國交通技術能手”、青島市第14屆職工技能大賽機動車維修行業比賽機電項目二等獎、青島市首席技師、青島市工人先鋒、青島工匠……這些榮譽對張春雷來說意味著肩上的責任更重了。作為一名擅長解決“疑難雜症”的汽車維修“全科醫生”，張春雷無數次地為車主解決了煩惱，不少車主都專門來找他修車。因為車主工作日不方便外出修車，大都約定到了休息日。對此張春雷完全沒有任何抱怨，更加熱情貼心地為車主提供服務。對於張春雷的服務，車主們都相當滿意，其中很多都與他成為了朋友。
“就是感覺挺對不起妻子和孩子的，平常對孩子的陪伴太少，這次過年又不能陪他們了，只能更多地辛苦妻子去照顧他們。”想到妻子和10歲的女兒、7歲的兒子，張春雷感到很愧疚。“不過我為社會做貢獻，他們提起我時也會感到驕傲的。”信網記者 楊宇宣 通訊員 王筱瑞 邢路