从技术角度来说，普通消费者自然渴望新产品能够全方位超越前代。然而并非所有新产品都能尽善尽美，
在Reddit社区上，一位用户写道
为什么SurfacePro 7的电池续航表现比6更糟糕？
CPU和RAM能耗更高，而且其他配置变化不大。按理说，Surface Pro 7的续航表现应该相同甚至更好的，但实际续航表现只有五六个小时。这到底是什么原因？我的理解可能是启用IRIS GPU之后，是GPU任务导致续航增加的。不过即使在正常使用下，也有用户反馈说续航时间明显缩短了的。
另一位用户抱怨
所以我今天得到了Surface Pro 7，我用它来设置所有内容，只是浏览互联网一段时间，然后在Youtube上观看一些视频。令我惊讶的是，电池只能使用5个小时左右……这真是令人失望，因为我选择Surface Pro 7的主要原因之一是便携性和电池续航。
微软实际上已经在大约一个月前发布了固件更新来解决此问题，Surface Firmware 14.42.139.0更新日志中写道：
帮助改善续航时间
显然这个问题并未得到解决，Microsoft Answers上的某些用户甚至将问题归咎于最近的累积更新。微软声称这款笔记本电脑可提供10.5小时的混合使用时间，但媒体评论和普通消费者均表示续航时间很难超过6个小时。