一、王熙凤职业生涯中最大的一次麻烦
整部《红楼梦》里，凤姐的口才和谋略都算得上是一流的。聪明的头脑和敏捷的口才，足以让她在贾府的生活中，应对各种各样复杂惊险的困境。下面就从凤姐职业生涯中最为惊险的一幕说起。
话说某一日凤姐正在和平儿讨论家务事，忽然下人报告说太太来了。凤姐马上意识到有大事，否则太太不会亲自到她家里来。王夫人进来后，凤姐看王夫人脸色都变了，也只带了一个贴身的丫头过来，进来一句话也不说，只走到房内里间坐下了，就知道事情非同小可。
凤姐连忙奉上茶来，又只得赔笑问道：“太太今天高兴，到这里逛逛吗？”王夫人怒喝一声，让平儿出去，平儿训练有素，立马带着所有丫头都出去了，还将房门也关上，不放一个人进去。
王夫人见没有人了，才把肇事灾星——那个香袋子扔了出来，叫凤姐看。凤姐看到，也吓了一跳，问王夫人是哪里找到的。王夫人才泪如雨下，道出了原因，最后还问凤姐：“我问你，这个东西你是怎么掉在那里了的？”言外之意，已经认定这个东西是凤姐掉了的。
王熙凤被冤枉，脸色也变了，也吓了一跳，忙问王夫人：“太太怎么知道这就是我的呢？”
王夫人又哭又叹，说：“你反问我？你想，一大家子人，除了你们是小夫妻之外，其余都是老婆子，要这个东西干嘛？再者年轻的女孩子们又是哪里来的这个东西呢？肯定是你那个没出息的老公从外面弄了来的，你还跟我赖账？幸好别人不知道，不然你姐妹们看到，丫头们知道说出去了，这性命脸面，还要不要？”
王熙凤既着急又惭愧，只好含泪跪下，向王夫人诉说冤情，这一番诉说，让她分分钟就甩开了这个黑锅，撇清了王夫人对她的怀疑，打消了王夫人的担心。
那么凤姐究竟是如何做到的呢？
二、凤姐是如何应对并化解危机的？
1、首先顺承对方的意思，绝不完全否定对方的话语
凤姐首先是非常顺承温和地在王夫人面前摆明了态度和立场，而不是直截了当否定了王夫人的话。如果她跟王夫人说：“我没有这样的东西，您冤枉我了”。那么，王夫人必然没有一个心平气和的态度好好继续听她讲下去了。
只有凤姐部分地顺承王夫人的意思、坦诚地说出实话，王夫人才能听得下去。这就是凤姐的聪明之处，那么凤姐第一句话究竟是怎么说的呢？
“太太您说的话，固然也有道理。我也不敢辩驳说我没有这样的东西。但是，还请太太您细想想此事内中缘由。”
凤姐这句话，给她
2、思维清晰，有条有理地解释
接下来的一番话，就是凤姐展示她过人之处的时候了。
不得不说，凤姐的观察力不错。把那香袋瞄了一眼后，凤姐说这个香袋子不是她的，第一个的原因是：“那个香袋从做工来说，带子和穗子都很粗糙，是外面的市井货。我就算有这类东西，我也只用正品，不要这样的仿货。”这是凤姐为自己辩驳的第一个原因。
第二个原因，凤姐说：“这东西不是经常带在身上的。我即使有，也只放在家里，怎么会带着到处走呢？何况我每次去园里，在姐妹们、有头脸的丫鬟们面前，都习惯了说笑打闹、勾肩搭背的了。如果不小心露出来了，别说是被姐妹们看到了，就是奴才媳妇、老婆子们看到了，我脸上有什么意思呢？我虽然年轻不自重，也不会糊涂到这种地步。”
凤姐的这个理由，也很给力。她是个活泼爱说爱笑的人，也喜欢和姑娘们、丫鬟们打打闹闹的，如果把香袋带在身上，确实很容易掉下来或者露出来。
说完了前两个理由，凤姐继续陈述后面的理由：
“如果说起主子里，我是年轻的媳妇，这没错。但是说起奴才来，比我年轻的媳妇里，又不止一个人了。而且她们因为办事，白天常常到园里去，晚上各人回自己家。怎知这不是她们身上掉下来的呢？第四，除了我常去园里之外，那边大太太也经常带嫣红翠云这几个小姨娘来玩，她们是年轻的小妾，更应该有这个了。还有那边珍大嫂子，她不算很老，她也经常带佩凤等人来，怎知不是她们的呢？第五，园里那么多丫头，保得住她们都是正经人吗？也许有的丫头大了懂事了，或者偷着出去了，或者跟二门上的小厮开玩笑从外头得来的，也是可能的。”
一口气说完这后三个原因，凤姐最后给了个总结：“不仅我没这样做，就连平儿，我也可以下保票，请太太仔细想想。”这个总结，掷地有声，铿锵有力。至此，凤姐口才的发挥，令人叹服。
凤姐的辩白，直接打消了王夫人的怀疑：“你起来，我知道你不会如此轻薄，只是我气急了拿话激你，但现在该怎么办？”看看王夫人这番话，就知道凤姐的申辩效果简直好得不能再好了。
三、如何处理问题，永远是职场上的核心能力
1、凤姐处理和应对危机的原则和过程。
她分析了香袋的做工，以自己的身份，是不用仿货只用高档正品的。王夫人知道凤姐自信而招摇的个性，当然也就认可了这个理由。
到第二个理由，也合乎情理。前两个理由非常合理地将凤姐从这个香袋子的所有者里除名了。但是在王夫人那里，问题还是没有解决，那就是：香袋既然不是你的，那到底是哪来的？
这时候，凤姐在撇清了自己的嫌疑，还必须帮上司王夫人打消她的疑惑，同时彻底解决这个问题。
所以，既然不是自己的，凤姐就必然要找出合适的推测，告诉王夫人，这个香袋有可能是谁的？
凤姐是聪明而精明的。即使身在密室，她在撇清了自己的同时，也没有栽赃给怀疑到任何人头上，不光是姨娘、侍妾，还是婆子、媳妇、丫头，她都没有直接把锅扔给她们。这是凤姐的精明之处，她这么做，也是为了不引火上身，不得罪人，明哲保身。
凤姐不提妯娌们，不说主子媳妇，这是她不得罪人的表现。主子不能轻易得罪，至于奴才，她还是能说上两句的。她只是说，奴才里比我年轻的媳妇们也很多，她们也是会有这个的。而且大太太那里也有带小姨娘来，珍大嫂子也带侍妾来，还有那么多丫头。在这里，凤姐只是把矛头指向了群体，比如姨娘、办事的媳妇、侍妾、丫头，
凤姐的一番辩解，思维清晰、有条有理、层层递进、细致周到，在那么紧张突然的情况下，她的大脑能高速运转，一丝不苟地撇清上司王夫人的疑虑，已经是非常不错的了。
2、王熙凤解决棘手问题的办法
香袋的来历只是猜测，但接下来可怎么办？对于王夫人而言，那个妯娌邢夫人正等着看她们这对王家姑侄的笑话呢：“看看你们王家出身的大家闺秀，管家反而管成这副鬼样子？”
王夫人是个没主意没头脑的人，因此她还是依赖着凤姐给出主意、想办法。
第一、淡定处理，绝不声张
面对这样一件丑事，王熙凤的主意是不要声张，不能让众人感到不对劲，否则让贾母知道了就不好了。这就是淡定处事、绝不声张的处事原则。因为，有时候面对棘手的问题，只有静下心来思考，才能想出合适的对策，一旦嚷嚷开了，知道的人越多，越不利于解决问题。
第二、平心静气，暗暗访查。
接下来凤姐给出了具体应对策略：
凤姐道：“太太快别生气。若被众人觉察了，保不定老太太不知道。且平心静气，暗暗访察，才得确实；纵然访不着，外人也不能知道。这叫做‘胳膊折在袖内’。”
凤姐的提议是“平心静气暗暗访察”的，一方面是提醒王夫人要耐着性子别声张，另一方面，是告诉王夫人可以悄悄地查访。这样一来，即使是查不到，也不会有人知道家里有丑事。
从这个建议可以看出凤姐非常老辣
第三， 以查赌的名义暗访香袋一事，同时借机裁员。
俗话说，名不正则言不顺。方才凤姐说要暗暗访查，那该如何访查呢？总不能说要访查谁丢了香袋吧？所以，凤姐给这个暗访找了个很好的由头：以查赌钱为由。原文说：
凤姐道：“如今惟有趁着赌钱的因由革了许多的人这空儿，把周瑞媳妇旺儿媳妇等四五个贴近不能走话的人安插在园里，以查赌为由。再如今他们的丫头也太多了，保不住人大心大，生事作耗，等闹出事来，反悔之不及。如今若无故裁革，不但姑娘们委屈烦恼，就连太太和我也过不去。不如趁此机会，以后凡年纪大些的，或有些咬牙难缠的，拿个错儿撵出去配了人。一则保得住没有别的事，二则也可省些用度。太太想我这话如何？”
要通过暗访来寻找和香囊有关的东西，肯定不能明说，但是没来由地搞个暗访，又肯定说不过去，凤姐找的这个查赌的理由就很好，不仅如此，凤姐还提议借此裁员。这样一来，这个暗访，表面是查赌，其实是搜查和香袋有关的赃证，同时还把难缠的丫头撵出去，可谓是一举三得了。
凤姐的周到和精明就体现在，她在处理一件事情的时候，不仅能找到一个上得了台面的理由，而且，她能够把这件事与其他事情相结合，达到自己的目的。
职场上，需要的就是凤姐这样的能力，能够在背黑锅的时候，用清晰的条理和逻辑成功地为自己辩解，洗刷冤屈，同时还要做到不连累到旁人，为上级解决好他们所担忧的问题。
作者：红楼夜思。本文为原创文章，欢迎转发分享、发表不同观点。感谢各位朋友关注本号：红楼夜思。从书里，看更广阔的人生。