中国家电指挥棒BATON丨家电行业信息交互平台指挥棒丨做自己的引领者
11月20日，召开了中国企业竞争力年会，高通全球副总裁侯明娟、伊利集团副总裁张轶鹏、中原地产中国大陆区主席黎明楷等优秀企业代表参会，何阳青先生等均受邀出席了本次活动。自2003年以来，中国企业竞争力年会就一直以寻找中国经济增长的新起点，求解未来中国经济可持续发展之道为核心，与政府官员、企业家、经济学家进行广泛讨论，挖掘互联网新趋势与价值。
在今年的大会上，国美零售执委会主席兼服务板块总裁何阳青在“智慧转型与科技主义”主题论坛上表示：
“中国零售行业的日子会越来越好过，对于国美而言，在线上线下融合的新零售阶段，国美的机会大于同行。零售业是最有活力的行业之一，新市场、新需求下，以满足用户需求为核心，零售企业必须调整方向，迎接新的机遇和挑战。”
“现阶段是中国零售行业都在寻找新增长的阶段，是互联网技术向线下赋能的阶段，在这个阶段里，国美线下1900多家门店的网络优势将会被进一步放大，国美也将利用这一优势，以高频服务产品为用户提供门店3-5公里商圈服务，实现从商品经营到用户经营的目标。” 在何阳青看来，在强调双线融合的新零售时代，国美线上线下具有双重优势。
当下，国美运用中台技术赋能实体门店，实现会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一，通过互联网技术丰富线下场景，提升消费体验，带来坪效和人效的双重提升，让国美实现由商品经营向用户经营转变。在线上线下一体化的新阶段，全国拥有1900多家门店的国美，在互联网技术的赋能下，将会有更大的成长空间。
国美零售公布了2018年第一季度业绩报告显示了它未来的正确道路，一季度国美线上线下整体交易总额（GMV）持续提升，同比增长29%至人民币353亿元。
其中，移动端GMV 同比增长113%，占线上GMV的82%；平台零售GMV同比增长120%至人民币143亿元。息税折旧摊销前利润(EBITDA)为人民币3.97亿元，与去年同期持平。值得注意的是，综合毛利率仍保持17.5%的高位水平，经营能力再度领跑行业。
新兴业务方面，一季度33万国美会员通过社交分享实现销售转化，共享零售GMV达人民币12亿元，季度环比增速超50%。随着国内社交电商的兴起和国美自身商品结构的持续优化，该项数据有望出现持续、高速增长。
消费升级也带来了“家·生活”后服务市场的明显增长，一季度国美管家GMV同比大幅上升368%，其月均订单量同比显著提升253%。
因此，国美将自己定位在“家·生活”整体解决方案提供商，在经营思路上，从商品经营向用户经营转变，从零售商向服务商转变，为消费者提供全生命周期的服务，这也是新零售的核心。何阳青还提到，随着5G技术风口的到来，零售行业也将迎来新一轮的变革，国美也在积极布局人工智能和物联网领域，实现国美共享零售“社交+商务+分享”的发展目标。