随着互联网技术的不断发展，物联网、云计算、大数据的等新一代信息技术与社会各领域技术进行了高度的融合。消费方式、用户习惯的改变推动着传统零售业供应链系统的革新，消费升级的时代带来了新零售模式的诞生。
何为新零售
新零售的本质是技术。以互联网为基础，运用大数据、云计算等技术对商品的生产、流通与销售过程进行升级，从而构筑新的产业结构与生态圈，并将线上线下与物流深度融合，这就是新零售模式。
尽管线上线下的融合大家一直都在尝试，但首次提出新零售概念是在2016年10月的阿里云栖大会上，马云认为：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”从此，新零售时代拉开序幕。
时代指引下的新零售
在社会整体升级的背景下，生活品质的提升以及消费端的改变，消费者需求也在不断变化。只有迎合用户需求进行消费模式的调整和升级才能重整零售业。尽管近几年线上电商的发展势态甚好，但社会的零售总额还是以线下消费为主。将线上线下结合，加强消费者的消费体验，已经是大势所趋。
一方面，大数据的应用能敏锐捕捉用户的需求变化，从而进行消费定制化，减少生产库存。同时通过销售数据帮助制造商制造更符合市场的产品。另一方面，全新的线上渠道将缩短零售商与消费者的距离，加强两者的沟通，零售商也将针对消费者喜好提供服务。
新模式下的零售
如今的消费时代，消费者已经不再被动。由客户驱动的商业模式指导着制造商重视消费体验。谁将在用户体验上取胜，就能赢得消费者，也就是在新消费时代获得长久发展的立足点。
消费者为主的特性，消费者与制造商之间的互动将是关键。实时互动性、措施效率性、上下融合性都将是影响未来零售业的关键。互动性的加强，配合互联网络不断扩张的发展，将是新零售的最终模样。
时代的不断变化，任何行业都需要跟紧时代脚步进行调整。新零售模式的开启，意味着社会正式迈入以人为本的新消费时代。谁将抓住消费者并领先行业，让我们拭目以待。