阿里故障:手机和PC均无法访问,持续1个多小时 现已修复完毕

6月27日下午,有网友反应阿里云的服务出现大面积故障,手机端和PC端均无法访问。随后阿里云在官网发布公告称,阿里云的部分产品及账号登陆出现访问异常,截至当天下午17:30大部分受影响的业务已经恢复正常。

以下为阿里云官网公告全文:

【阿里云】【网络】【异常通告】

异常概述:于北京时间2018年6月27日16:21左右开始,阿里云部分产品及账号登陆出现访问异常,阿里云工程师正在紧急处理中,请您稍后重试。

给您带来诸多不便实在抱歉!有任何问题,可随时通过服务电话95187联系反馈。

【异常更新】

目前受影响的业务大部分已经恢复正常,请您确认。若还有异常,请您跟我们反馈,谢谢。

目前受影响的业务正在逐步恢复中,若遇到异常,请您稍等后重试。

不过,目前大部分功能已经恢复正常。

随后阿里云发表了一篇故障说明,说明中阿里云表示:对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。

以下为阿里云故障说明原文:

6 月 27 日下午,我们在运维上的一个操作失误,导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题,引发了大量吐槽。故障于北京时间 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右开始,16: 50 分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘,故障原因如下:

当天下午,工程师团队在上线一个自动化运维新功能中,执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题,上线到自动化运维系统后,触发了一个未知代码bug,错误代码禁用了部分内部IP,导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后,工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响方位包括阿里云官网控制台,以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。