银行转型:人工现金柜台的完美终结

以取款机(ATM)和存取款一体机(CDS)为代表的现金类自助设备已经存在数十年的历史,但银行的现金柜台依然存在,有时候柜台前还人头攒动。

其根本原因是现有的现金类自助设备尚不具备完全替代现金柜台的能力。

要完整彻底替代现金柜台,现金类自助设备需要具备多面额混存、小面额转存、残损币强存、大金额快存快取、多介质通存、假币封存等功能:

一是多面额混存。允许不同面额的钞票,一次放入,自动清点并吸入不同钞箱。

二是小面额转存。对于百元以下的零头,允许指定账号存入和跨行汇款,或扫描二维码转入微信、支付宝等电子钱包,也可以通过漫游汇款凭身份证件到其他方便的网点取款。

三是残损币强存。对于机器难以识别真伪的残损币,允许由现场工作人员人工鉴别后,点击指纹进行强制存入。

四是假币封存。对于机器识别为假币的,经现场工作人员双人鉴别后,存入假币箱并打印假币收缴凭证。

五是大金额快存快取。比如煤老板拖了一麻袋的现金,比如说有100百万,你想让他站在设备前,一次存入100张、连续操作100次吗?他肯定扭头就走。

再比如,煤老板一次取款100万元去西郊5号请客,他会忍受没有扎把的百来张现金?

所以,必须有高速存取款机,一次存取几十万,取出的100元、50元大钞需要自动扎把,不能散把吐钞。

六是多介质通存。支持银行卡、存折、存单、现金支票等不同交易介质。

七是大票可循环。至少支持100元等大面额钞票的循环存取,小面额钞票可以只支持存入。

当然,要彻底满足客户的现金业务需求,银行还需要配备硬币存取款机,同时统筹全行的网点布局,在部分骨干网点开设少量人工现金柜台,开展外币兑换、特残币兑换和大小面额兑换等服务。

具有上述功能的现金类自助设备就要来了,你认为能够完美终结一般银行网点的现金柜台吗?