危机中的扎克伯格,还有翻身杀手锏-Instagram !

Facebook 被揭遭「剑桥分析」挪用大量用户资料后,前员工兼 Whatsapp 合伙创办人 Brian Acton 随即发起 #DeleteFacebook 运动。Elon Musk 更是不甘后人,非但在 Twiiter 反问「甚麽叫 Facebook」,还删除 SpaceX 和 Tesla 的 FB 专页。可是他的 Instagram 帐号?却仍照常运作。儘管早在 2012 年,这个相片分享平台已被 FB 以 7.15 亿美元收购。

Instagram 被 FB 收归门下后,彼此保持一定距离,部分可说是 FB 刻意为之。去年 11 月,其首席法律顾问 Colin Stretch 在国会参议院委员会听证会,表示 FB 有 8 万则来自俄罗斯的发帖,企图引发政治争议,被问及 Instagram 的情况时,反而闪烁其词,指该平台的数据并不完整。但在 Stretch 确认, 自 2016 年 10 月起,俄方的煽动发帖在 Instagram 覆盖 1,600 万人。

另一方面,Instagram 在功能上的独特性,亦令用户把它从 FB 分割开来。譬如合伙创办人 Mike Krieger 和 Kevin Systrom 发现,像 FB 和 Twitter 那样任人分享帖文,反会形成疏离感,于是 Instagram 未有像母公司那样,推出转发功能。此举将 Instagram 从爆炸性新闻和 meme 的病毒效应中拯救出来,让这平台成为用户分享生活,而非一味发帖洩愤。

FB 与 Instagram 的「各自为政」形象,植根在很多用户和议员心中。去年 Reticle Research 与 the Verge 合办的民调显示,大部分美国人都不知道,这两大社交平台有关系。有些人从 FB 跳槽 Instagram,会在 LinkedIn 把后者列为独立公司。但街外人往往忽视,FB 确对 Instagram 加诸该公司最重要的信念 —— 对增长的执念。

在亚洲和拉丁美洲,Instagram 的登记人数持续飙升,预期在今年稍后时间,全球用户数目将破 10 亿大关。Krieger 表示:「很少平台能有这个规模。这意味著你对世界产生巨大的影响。」但其实 Instagram 借用了 FB 的商业模式,以庞大的用户数目吸引客户投放广告。市场调查公司 EMarketer 的最新报告指出,今年这会佔母公司收益的 18%。

「彭博商业周刊」分析,过去 Instagram 依靠 FB 成功,今却风水轮流转,FB 或需仰赖 Instagram 续命。因为 Instagram 虽有令人厌恶的内容,但那些微调过的照片,让这平台看来相对纯良。「纽约时报」专栏作家 Kevin Roose 在年初问过:「Instagram 会否就是一个较为健康的 FB?」他指平台著重分享个人相片多于争议性新闻的特性,可以作用 FB 的蓝图。

Instagram 的用户较 FB 的年轻,在行销人员眼中,这是一种优势。再者,当 FB 被指在最新季度中,首次出现北美用户人数下降,Instagram 却在本土市场持续增长。Digital Content Next 的行政总裁 Jason Kint 直言:「没有 Instagram,FB 会有截然不同的光景。」他更认为,FB 或会很快便在全球停止增长,意味 Instagram 对公司的前景将会「非常重要」。

事实上,扎克伯格也信 Instagram 或能拯救 FB。据一些员工透露,他常说,FB 应在被人破坏前先自行瓦解,又不时在 FB 的每週员工会议中,对 Instagram 的成绩加以表扬。当 FB 高层被问,年青用户疏远 FB 是否坏事时,亦说这些青年爱用 Instagram,对整体业务也有利。因为从 Instagram 与 FB 收集的用户数据,能用于彼此的针对性广告上。

绝大部分 Instagram 用户却没察觉,反而视此平台为 FB 的出口。Instagram 自然明白这点,所以竭力保障声誉。Krieger 身兼公司的技术总监,他表示在致力推广 Instagram 的同时,避免重蹈 FB 的覆撤。「我们不想上同样的一课。」但众多 FB 批评者警告,Instagram 或非更好的替代品,可能终会难免面临 FB 此刻的困境,引起公众对私隐和内容的忧虑。

Roger McNamee 从 FB 的早期投资者,变成最落力的反对者。他直指 FB 「利用它在社交媒体的优势,为 Instagram 添加润滑油」。他警告,就像 FB 用户未有心理准备来处理假新闻,Instagram 用户亦常看到就何谓「正常」(但其实经美化修饰)的不健康诠释,导致用户常因跟人比较而产生自卑感。「社交媒体的黑暗面并非意外产生。那是为求达到最大广告利润,刻意设计下的副作用。」

其实当年 Instagram 被收购后,未几便宣佈更改使用条款,声称 FB 拥有永久性权利,出售 Instagram 用户的图片。此事引起网民不满,渐多用家删除帐户,Instagram 急说会移除相关项目,以旧有条款替代。但这麽多年过去,使用条款仍非完全清晰。FB 在上月底公佈改善方案时,亦指在数据使用政策上,Instagram 与 FB 别无二致。