网约车内参讯（文/谢康）8月24日，在浙江省乐清市，一位20岁女孩坐滴滴顺风车时，被司机强奸并杀害。我们整合了各方信息，试图还原事件经过，也希望类似的悲剧不再发生。
案件回放：20岁女孩惨遭杀害
8月24日下午1点，20岁的乐清市女孩小赵，在乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往温州市永嘉县。下午2点左右，小赵向朋友发送“救命”短信后的失联。
8月25日凌晨4点，乐清市公安局在乐清市的柳市镇将犯罪嫌疑人滴滴顺风车司机钟某抓获，钟某交代了对小赵实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
此案发生后，引起了全社会的强烈关注，纷纷指责滴滴平台没有尽到监管责任，安全措施形同虚设。8月25日，温州市公安局发布的案情通报也显示，滴滴平台在此次事件中的表现存在不少问题。
8月24日下午4点22分，小赵在永嘉的朋友小朱到永嘉县上塘派出所报案，称有朋友坐顺风车失联，此前已与滴滴平台客服联系，客服会在1小时内回复。
8月24日下午4点41分，永嘉县上塘派出所民警利用小朱的手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后，希望向滴滴客服了解小赵乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。
8月24日下午5点13分，滴滴客服向永嘉县上塘派出所民警反馈称，小赵1点预约了顺风车后已于2点10分取消订单，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机信息未果。
8月24日下午5点30分，小赵家属向乐清虹桥派出所报警称女儿失联。5点36分，乐清虹桥派出所用接警电话与滴滴平台进行联系，滴滴客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴平台同意加急处理。
8月24日下午5点49分，滴滴平台回复乐清虹桥派出所称，需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续。下午6点4分，乐清虹桥派出所民警将相关材料通过邮件发到滴滴平台。下午6点13分，警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。
8月25日凌晨4点，乐清市公安局在乐清市的柳市镇将犯罪嫌疑人滴滴顺风车司机钟某抓获。
据犯罪嫌疑人钟某交代，8月24日下午2点50分，将受害人带至乐清市淡溪镇杨林线山路时，对受害人小赵实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。
被害者：去永嘉县为同学过生日
8月24日，新京报采访了被害者小赵的父亲。小赵的父亲说，女儿之前是幼儿园的教师，最近辞职在家休息，女儿很乖巧，平时很少出门，当天是去永嘉给同学过生日，出门前还曾告诉家里人自己叫了顺风车去。
网约车内参也在新浪微博上，找到了被害人小赵的微博，这是一个热爱生活的姑娘，爱化妆、爱美食、对未来充满期待。最后一条微博更新于8月23日，微博内容为“出去吃饭前先喝一杯酸奶垫垫肚子 ，这样防止自己胡吃海喝吓到小哥哥”。
这条微博下面，已经有3万多网友留言，大部分网友都是听到噩耗来表达哀思。内容基本上都是如此：“小姐姐，无意打扰，虽然是特意搜到你微博的，可是并无恶意，希望你在天堂还是个快乐的小仙女，这么美好的一个女孩子，一定要把人渣碎尸万段！”
顺风车司机：曾在多个贷款平台借贷
8月25日下午，法制晚报记者联系上了顺风车司机钟某的小姨。
钟某的小姨李女士告诉记者：“今天上午我姐哭着告诉我，昨天晚上9点，钟某哭着对她说，他出了大事，杀了人。”
钟某现年27岁，四川籍。据钟某的小姨李女士介绍，钟某小时候，父母在广州打工，是爷爷带大的。钟某又是家里的独子，所以家里人对他格外的宠爱。
前年，钟某的父母搬到温州住，去年年底，他们一家人从老家四川到温州过春节，随行的还有钟某的女朋友，他的女朋友是在老家经朋友介绍认识的，只有16岁。
李女士还对记者说：“钟某平时看起来蛮老实的，我都想不到他会犯这个错误。平时他不怎么说话，穿的也很朴素，鞋子都是几十元一双的，看起来比较节省。 去年的时候，钟某还在我所在的装配厂里面干活，才离开近两个月。钟某早年在老家那边开过奶茶店，也开过滴滴，后来奶茶店经营不下去，亏了十几万。钟某几乎花光了家里的积蓄，共有40多万元”。
有知情人士向新京报记者透露，27岁的钟某事发前曾在多个贷款平台借贷。仅一周内就曾向一家互联网金融门户、4家小额贷款公司、8家P2P网贷公司借款；一个月内向多家金融门户、消费分期平台、小额贷款公司以及P2P网贷公司等22家公司贷款，有不良记录。
各方态度：全国范围内下线顺风车业务
8月25日，滴滴出行针对此事发表声明称，钟某此前背景审查未发现犯罪记录,是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核,在接单前通过了平台的人脸识别,但案发车牌系钟某线下临时伪造。
滴滴出行在声明中同时透露，钟某作案的前一天,有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”。滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，“无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任”。
滴滴出行同时表示，再次向乘客家人以及公众道歉，会继续积极配合警方,同时全力做好家属后续善后工作。同时承诺,无论法律上平台是否有责,以及应当承担多少责任,未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
8月25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
8月25日，乐清市检察院指派侦监部检察官第一时间赴乐清市公安局提前介入该案。乐清市检察院在向公安机关了解案件发破经过以及相关取证情况后，对公安机关提出准确全面研判案件定性、依法规范取证、进一步加大客观性证据的收集力度等建议。目前，犯罪嫌疑人钟某已被刑事拘留，案件正在进一步侦查中。
8月26日，滴滴出行再次发表自查进展，从8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
媒体声音：滴滴女乘客死于谋杀 也死于机构的麻木
事件发生后，人民日报等媒体纷纷关注此案并发表评论。
8月25日，《人民日报》的人民微评发表评论称：又是滴滴，又是顺风车，又是女乘客死于非命！整改期再出惨剧，称得上怙恶不悛。这起悲剧完全可避免，平台的确“负有不可推卸的责任”。道歉再及时，但若无纠错能力，便显廉价。当事人死于无良司机的谋杀，也死于推诿，死于扯皮，死于相关机构的麻木。
8月25日，央视财经也发表了《三问滴滴，以生命的名义》的评论，在一个企业，一种危害社会甚至杀害生命的行为屡屡上演，我们不知道对这个企业还能抱有什么信心，我们不知道对这个企业还能抱有什么样的理解。是的，顺风车给我们的生活带来了很大便利，解决了很多人的就业，但与生命相比，这些都不值一提。对一家连生命都没有给予足够保障的企业，对文明社会接连发生这样的恶性事件，我们必须以生命的名义，提出我们的质问。三个质问分别是：管理哪里去了？、责任哪里去了？、监管哪里去了？
8月26日，《新京报》发表了五问滴滴平台安全的评论：1、涉案司机前一天被投诉为何未处理？2、滴滴拒绝提供司机信息合理吗？3、滴滴客服外包造成回复延迟？4、顺风车整改措施未见成效？5、 顺风车模式存在安全漏洞？