日前，苹果发出了一份告APPLE经销商通知书。通知书上称，近期使用IOS11.4或11.4.1的iPhone X/8/8p出现了一些故障，包括有：运营商来电、微信等APP语音无响应或黑屏、切换APP后台出现系统假死、充电到80%或90%电池电量无法上涨。
针对上述出现的问题，苹果在通知书上给出了建议处理方法：
1、无响应或黑屏：可通过强制重启来消除主屏无响应 BUG，也可以升级iOS 12 Beat 5来解决此问题；
2、App后台假死：第三方程序类的崩溃可通过重启和强制重启来解决当前运行故障，他方APP待更新后更好的适配当前设备；
3、充电无法上涨：将电池耗尽直至自动关机，然后充电，整个过程不要使用手机，满电后开机手机会对电池进行校准，即可解决此故障。
苹果公司指出，这些故障情形不属于设备硬件故障，也不属于设备本身的质量问题，因而经销商不给予设备更换或退货处理。
iOS11被称为有史以来BUG最多的系统，这一点已经被很多苹果用户所诟病。新的iOS12系统很快就会发布，因此预计苹果公司不会专门发布新的iOS11版本来修复这些BUG。库克表示，新的iOS12系统将更加注意稳定性。
设备出现了上述故障的各位用户，除了尝试官方建议的处理方法以外，还可以耐心等到iOS12的正式版发布。