連發兩次召回 林肯增速放緩

最近一段時間,豪華品牌林肯的日子不好過。在 4 月,林肯 一週內連發兩次召回,共召回林肯 MKZ 近 1.8 萬輛。而受林肯 MKZ 召回及林肯 MKC 產品更新影 響,林肯品牌 4 月銷售新車 3553 輛,同比下降 14%,這也是林肯在今年第二次單月銷量同比下 跌。在十大豪華品牌中,這個業績也是排名倒數第二。

此外,福特汽車在華銷量 持續萎靡,4 月同比下降 26%,讓 林肯國產的壓力進一步增大。

今年以來銷量增速減緩

公開資料顯示,2014 年 4 月,林肯重返中國市場。接下來的 4 年裡,林肯品牌在華銷量不斷上漲,並保持較快的增速。2016 年-2017 年,林肯品 牌在華銷量增速分別達到 180%和 66%。

然而,在經歷了快速攀升的階段之後,今年 林肯遭遇兩次銷量下跌,分別是在 2 月和 4 月。 2018 年 2 月,林肯品牌銷量為 2651 輛,同比下滑 9%;2018 年 4 月,林肯品牌銷量為 3553 輛,同比下 降 14%。值得注意的是,林肯品牌在華銷量的下 跌並非受整體車市影響,據乘聯會發布數據,今 年 4 月,我國狹義乘用車零售達 181.2 萬輛,同比 增長 9.6%。

單從豪華車領域來看,根據乘聯會的數據,4 月豪華車零售同比增長 17%。二線豪華品牌陣營 中,凱迪拉克銷售 1.8 萬輛,同比增長 28.6%;雷克 薩斯銷售 1.5 萬輛,同比增長 35.6%;捷豹品牌銷 售 1.3 萬輛,同比增長 28.9%。

林肯增速的停滯讓人不解。在 2017 年全 年銷量榜單上,林肯以 66%的增幅成為前十的 豪華品牌中增幅最大的品牌。而今年 4 月前 十的豪華品牌中,8 個品牌呈銷量正增長,林 肯卻以 14%的跌幅位列增幅倒數第二名,僅次 於謳歌。

福特發言人公開表示,4 月林肯品牌在華銷 量下滑的部分原因是由於林肯最暢銷車型 MKC 正處在新產品更新的過渡週期。此外,MKZ 車型 召回對銷量也有所影響。

頻頻召回服務不佳

與此同時,今年 4 月末,福特汽車針對林肯 MKZ 車型一週內連發兩起召回,召回總數近 1.8 萬輛。其中,4 月 23 日, 福特中國宣佈將召回部分林肯 MKZ 系列汽車 17912 輛,原因是方向盤固定螺栓的緊固扭矩不足從而導致方向盤從轉 向軸上鬆脫。

4 月 26 日,福特中國宣佈將召回部分林肯 MKZ 系列汽車 47 輛,召回原因是自動變速箱液力變矩器螺柱焊接不當,可能造成螺柱斷裂,液力變矩器與發動機飛輪 脫開,導致車輛行駛過程中在沒有警示的情況下突然失去動力,增加車輛發生碰撞的風險。

除了召回中提到的質量隱患,林肯 4S 店的售後服務也引發消費者不滿。林肯 4S 店的銷售服務曾是林肯強調的品 牌優勢,林肯亞太區總裁梅藹明曾公開表示,消費者們正在 尋找一種全新的豪華車購買體驗,而林肯提供的個性化專屬 服務,正是他們心儀的方式。

然而,在某車主論壇上,多位網友發帖反映林肯 4S 店售後服務態度差、問題得不到及時解 決、投訴電話打不通等。在投訴網站上,也有多位車主提出 售後不解決問題、出售問題車、服務承諾不兌現等的投訴。從 2017 年至今的 41 條車主投訴中,除售後問題之外,發動機無法啟動、轉向系統異響也被頻繁投訴。

福特低迷使林肯國產增壓

面對困境,林肯是雖背靠福特這座大山, 但目前可能無法從福特得到太多幫助。據福 特汽車發佈的最新數據顯示,2018 年 4 月福 特在華共計零售 7.0 萬輛,同比去年下降 26%;1-4 月,福特汽車在華累計銷量近 27.7 萬輛,較去年同期下降 21%。2017 年,福特汽 車全年銷量呈現 6%跌幅,林肯品牌反而是福 特在華表現最亮眼的部分。

此前林肯中國曾宣佈,將在 2019 年下半 年通過長安福特渠道實現林肯國產,今年 2 月,浙江省商務廳官網發佈消息稱長安福特 大型豪華 SUV 項目正式落戶浙江省寧波市江 東區,項目投資金額達 11 億美元,未來主要 生產車型包含了林肯 MKX。林肯國產進程 正逐步推進,然而,在福特汽車整體銷量下跌 的狀態下,林肯國產的壓力也進一步增大。

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