文、圖/羊城晚報全媒體記者 符暢
通訊員 廖培金
10月30日，廣州市自然人“身後事一站式聯辦”系統正式上線試運行，支持辦理遺體處理、戶籍註銷、開具火化證明、暫停社保發放、醫療保險個人賬戶一次性支取等9項“身後事”相關業務。
11月18日，廣州市民政局召開新聞通氣會，就“身後事一站式聯辦”相關政策進行解讀並答疑。
一次申辦可辦理9項“身後事”業務
廣州市民政局審批管理處處長梁海文在會上介紹，以往，家屬辦理後事要經歷多部門、多環節、多手續的繁雜事項。為此，廣州市民政、公安、人社、醫保、政務數據管理等多部門，通過革命性流程再造、信息共享，部門資源整合、優化業務流程、延伸服務觸角，共同打造了“身後事”相關業務的聯辦系統。
同時符合以下條件的逝者，其家屬（或委辦人）可自主選擇提出聯辦申請：
1、在廣州市正常死亡；
2、逝者戶籍地為廣州；
3、不涉及戶口簿戶主變更；
4、逝者未患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、麻風、艾滋、狂犬病、新冠肺炎等致死的傳染病；
5、逝者遺體非超期防腐遺體；
6、逝者宗教信仰對遺體處理沒有特殊要求。可聯辦9事項：遺體處理；開具火化證明；戶口註銷；暫停發放社會保險待遇；醫療保險個人賬戶一次性支取；停止發放高齡老人補（津）貼；終止最低生活保障待遇；終止特困供養待遇；終止低收入困難家庭成員保障待遇。
針對如何申請聯辦的問題，梁海文指出，醫院（公安）出具死亡證後，死者家屬（委辦人）可通過“穗好辦”APP、廣東省政務服務網或到經辦殯儀館現場申請聯辦。如選擇自助在線申辦，可在“穗好辦”首頁“特色專區”進入“身後事一站式聯辦”服務，或通過廣東省政務服務網“主題集成——一件事申辦——身後事一站式聯辦”欄目在線申辦。
根據智能辦事引導確定所需聯辦的事項，在線填寫《自然人“身後事一站式聯辦”登記表》，併到殯儀館現場提交所需紙質材料。如選擇殯儀館現場申辦，需到經辦殯儀館現場填寫《自然人“身後事一站式聯辦”登記表》，並提交所需紙質材料。
值得注意的是，如果已經在公安部門註銷逝者戶籍，則無法通過在線或殯儀館申請聯辦事項。符合辦理條件的市民群眾在辦理逝者身後事時，無須專門自行前往公安部門辦理戶籍註銷事宜，可直接選擇聯辦業務，通過自助在線申請或到殯儀館現場申請系列業務。
從“跑多次”到“跑一次”
今後或將“一次不跑”
記者瞭解到，與以往相比，“身後事一站式聯辦”系統的推出，進一步優化了服務流程、提升了服務體驗。在遺體接運方面，以往，只能電話通知殯儀館接運遺體，手工記錄的地址及身份信息等容易錯漏，影響工作效率，拖長家屬等候時間。現在，可以通過“穗好辦”APP 進行報喪，家屬輸入準確信息，殯儀館及時上門接運。
在身份證件註銷方面，以往，逝者家屬到殯儀館辦理喪事前，須持死亡證明、戶口簿及逝者身份證件至逝者戶籍地派出所註銷逝者戶籍和身份證件。現在，可通過“穗好辦”APP或經辦殯儀館申請註銷戶口，省去辦喪前現場註銷戶口的環節，喪事辦理更快捷。
另外，實現了證照共享、聯網通辦。以往，醫療保險個人賬戶一次性支取、終止最低生活保障待遇等事項，需要家屬提交相關資料核驗。現在，通過聯辦系統申辦相關事項後，家屬（委辦人）正常辦理喪事，系統將按照家屬（委辦人）申請事項轉各部門聯辦享電子證照，申請人不再提交紙質材料。
據悉，民政部門在全市5家殯儀館業務大廳還設立了服務專窗，抽調精幹力量組成“一站辦服務隊”，提供政策諮詢、受理申請、材料轉送等一站式服務，實現“一窗口受理”“一次性告知”“一站式辦理”。
記者留意到，群眾選擇自助在線申辦後，仍需前往殯儀館現場提交所需紙質材料，也就是從“跑多次”變為“跑一次”。
那麼，能否實現“一次不跑”呢？對此，梁海文回應，群眾前往殯儀館現場提交的紙質材料主要是死亡證，而死亡證明電子證照尚未普及應用。“接下來我們會和相關部門進行溝通，加快推進死亡證明電子證照的應用。一旦該電子證照推出，群眾就無需再到殯儀館現場提交紙質材料了。”他說。他還表示，下一步將考慮在”粵省事”、“廣州民政”微信公眾號等平臺同步上線該服務，讓群眾有更多選擇的途徑。(更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com)
來源 | 羊城晚報·羊城派
責編 | 陳倩
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