曾經有個生意人買了兩匹馬專做搬家生意。在載貨時，白馬總落在後面，影響了搬家速度，於是主人就從它身上拿一些貨物放到前面的紅馬身上。可白馬速度依舊，於是主人又拿下一點東西，直到最後白馬身上的貨物全部被搬到紅馬身上。白馬得意地偷著樂：紅馬，我讓你逞能吧，你能幹就折磨你，哈哈，看我多輕鬆！
當貨物搬到目的地後，精明的主人開始算計了：白馬不能幹活，但我每天還要倒貼給它餵食。我何苦呢？不如將它殺了，總還可以賣些錢吧。第二天，主人就把白馬殺了。
這個故事告訴我們，一個人在其位要謀其事、盡其責，否則就失去了存在的價值。我們在工作中難免會遇到這樣那樣的問題，比如說庫存大、貨品不盡完美、競品打壓及顧客抱怨，等等。各位朋友，此時，您是怎麼想的？您又是怎麼做的呢？那些超級導購在面對此類問題時，他們知道證明自己價值的機
會到了，他們會千方百計地幫助老闆解決問題，所以他們往往能夠更主動地承擔責任，也往往可以得到老闆更多的信任。他們經常這樣與老闆溝通：
●老闆，我們這個月業績不好主要是因為進店客太少，下個月我們要……
●老闆，這個月業績不好，主要因為我們的陳列沒有做好，下個月我們要……
●老闆，出現脫銷與庫存，是因為有些貨品我們不熟悉，我們將立即改正。
●老闆，我建議，我們下個月可以在……做些調整，您覺得怎麼樣?
我相信，類似業績不佳、庫存太多等問題，您或多或少遇到過，是吧？請問，當您遇到這些問題的時候，您是怎麼做的呢？您是像上面列舉的這樣去和老闆溝通嗎？如果沒有，那我們是否是像下面這樣向老闆抱怨呢？
●老闆，我們的牌子沒有知名度，東西又貴！
●老闆，對面做活動搶了我們很多生意，所以業績不好。老闆，我們也做活動吧。
●老闆，我們進這些貨不好賣，顧客都不喜歡。
●老闆，我們的位置不好，沒有人進店呀！
●老闆，今年的天氣不好呀……
請問各位，這樣抱怨，問題會解決嗎？我們的業績會提升嗎？我們的薪水會提高嗎？如果都不能，那為什麼還要這樣抱怨呢？我們又有幾個五年、幾個十年來抱怨呢？再說，我們遇到問題時可以，如此這般地抱怨，老闆又該向誰抱怨去呢?所以，各位朋友，如果您也曾經這樣抱怨過，那請趕快改變這種思維方式吧！要知道，老闆是請我們來解決問題的，而不是來抱怨問題，再說這樣抱怨只會讓問題依舊，讓老闆看不起你，讓你自己一輩子停留在較低的層面！不要讓我們的青春在抱怨中慢慢地衰老！那些金牌店長和超級導購們可從來都不會這麼想，更不會這麼做。
