心理事实千差万别，这是一个不证自明的事实，但是却也最容易被人忽略。一个对话者真正成熟的标志，就是他能够彻底地抛弃“我可以被懂得”“我明白他的意思”的自负，在每一次重要的对话中，都以“小心翼翼”的心情，去尝试表达自己，尝试理解对方，让每一次对话都发生真正有意义的交互。
那么是什么影响了我们对事实的判断呢？张心悦老师的《交互式对话》中形象地讲到了6点。
01盲人摸象，角度影响
一群盲人站在不同的位置摸同一头大象。摸到大象牙的说大象像大萝卜，摸到大象耳朵的说大象犹如簸箕，摸到大象头部的说大象像大石头，摸到大象鼻子的说大象是圆木棒，摸到大象腿的说大象像木臼，摸到大象脊背的说大象和床没有区别，摸到大象腹部的说大象像水瓮，摸到大象尾巴的说大象像一根粗绳索。
因为我们看待事情的角度、位置的不同，自然会对事实有不同的观察和理解。兼听则明，就是提醒我们在沟通中要多方面了解事实，并对自己所看到、所听到、所理解的事实保持一定的开放性。
02失斧疑邻，偏见影响
从前有个乡下人丢了一把斧子，他怀疑是邻居家的儿子偷去了。于是他观察那人走路的样子，觉得对方像是偷斧子的；看那人的脸色表情，也像是偷斧子的；听他的言谈话语，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一举一动，无不像是偷斧子的。后来，丢斧子的人在山谷里挖地时掘出了那把斧子，再留心察看邻居家的儿子，就觉得他走路的样子，不像是偷斧子的；他的脸色表情，也不像是偷斧子的；他的言谈话语，更不像是偷斧子的了，那人的一言一行，一举一动，都不像是偷斧子的了。
这则寓言说明，主观假设是认识客观事实的障碍。人还是那个人，行为还是那个行为，因为你先入为主的假设，而导致自己做出了不同的判断。当人以成见去观察世界时，必然会歪曲客观事物的原貌。
03杯弓蛇影，误解影响
一个人去朋友家做客，正举杯痛饮，无意中瞥见杯中似有一条游动的小蛇，但碍于众多客人的情面，他硬着头皮把酒喝下。回到家后就一病不起。原来，他一直认为自己喝下了一条小蛇，所以感到全身都不舒服，总觉得那条蛇还在肚子里。他的朋友得知他的病情后，思前想后，终于记起他家墙上挂有一张弯弓，他猜测这个人所说的蛇一定是倒映在酒杯中的弓影。于是，他再次把客人请到家中，邀请他举杯。这个人刚举起杯子，墙上弯弓的影子又映入杯中，宛如一条游动的小蛇，他顿时惊得目瞪口呆。“噢，原来是这样啊，杯中的蛇竟然是墙上的弓的影子！”他的病也随之而愈。
我们经常会由于一些误会，对事实进行误读，甚至形成扭曲的认知。这些错误的记忆与经验的提炼，会对我们之后的沟通产生非常大的影响。要再经由一个“现实检验”的机会，才有可能改变。
04掩耳盗铃，忽略现实
有个小偷去别人家里偷一口钟。可是钟又大又重，怎么也挪不动。他想来想去，只有一个办法，那就是把钟敲碎，然后再分别搬回家。小偷找来一把大锤子，拼命朝钟砸去，“咣”的一声巨响，把他吓了一大跳。小偷慌了，心想这下糟了，“这钟声不就等于是告诉人们我正在这里偷钟吗？”他心里一急，越听越害怕，不由自主地抽回双手，使劲捂住自己的耳朵。“咦，钟声变小了，听不见了！”于是，小偷立刻找来两个布团，把耳朵塞住，心想，这下谁也听不见钟声了。于是就放手砸起钟来，一下一下，钟声响亮地传到很远的地方。人们听到钟声蜂拥而至，把小偷捉住了。
我们都会觉得这样的人很可笑，对事实充耳不闻、视而不见，但其实这样的事情并不少见。一个人经历过创伤后，就会产生类似的防御行为。例如，丧失亲人的人，对亲人离去的事实好像完全“不知道”，还保持着亲人在世时的行为方式。又例如，抑郁倾向的人，对现实中美好的事物会自动忽略，更倾向于看到悲观或者不好的事实。这些现象何尝不是“掩耳盗铃”。
05刻舟求剑，刻板印象
战国时，有个楚人坐船渡江。船到江心，楚人一不小心，随身携带的一把宝剑滑落江中，他赶紧伸手去抓，可惜为时已晚，宝剑已经落入江中。船上的人对此感到非常惋惜。但那楚人似乎胸有成竹，马上掏出一把小刀，在船舷上刻上记号，并且对大家说：“这是宝剑落水的地方，所以我要刻上一个记号。”船靠岸后，那楚人立即在船上刻有记号的地方下水，去捞取掉落的宝剑。楚人捞了半天，始终不见宝剑的影子。他觉得很奇怪，自言自语地说：“我的宝剑不就是从这里掉下去的吗？我还在这里刻上了记号，现在怎么会找不到呢？”
我们的内心里难免会有一些刻板印象、会贴标签、有一些固化的标准。当我们不能够及时更新这些“记号”的时候，我们就会向楚人一样，按照这个记号去理解当下的“事实”。这显然是和现实相违背的。
06纸上谈兵，理论非实践
战国时期，赵国有一员大将名叫赵奢，他屡立战功，被封为马服君。赵奢的儿子名叫赵括，他小时候就学习兵法，谈论用兵打仗的事头头是道，赵括曾经跟他的父亲赵奢讨论用兵打仗的事，赵奢也不能驳倒他，但也不说他好。赵括的母亲觉得很奇怪就问赵奢其中的原因，赵奢很担忧地说：“打仗是生死攸关的事，儿子虽然熟读兵法，但是没有实战经验，只会纸上谈兵，将来若是率军打仗，恐怕会遭到惨败。”果然，后来有一次，赵括到了前线，变更了全部军规，轻率地任用军官，用书上所学的理论与秦军展开正面交锋，结果因为不懂变通中了秦军的埋伏，赵军四十余万全部被俘。赵国元气大伤，不久被秦灭掉。
学习了很多理论知识，看了很多小说、故事，或者道听途说了一些事情，我们在头脑中会构建出很多事实，但这和亲身经验毕竟不同。在头脑中建构的事实，还需要放回到现实中，去亲历，去体验，才可能对解决问题产生真正的价值。
