小衝哥:疫情初期,需要到店服務的行業該如何破局?

雖然現在國內疫情基本穩定,所有城市都解封了,但是仍然有些實體店仍然面臨著無法經營的局面。


特別是在湖北地區,比如我們熟悉的餐飲行業、家政保潔行業、娛樂型行業等,都會受到各方面的限制,而無法正常經營。


那麼,今天針對需要到店服務的行業,如何在線上開展工作,給你做一些啟發性的分享,希望對各位商家老闆所有幫助。


啟發角度:針對在疫情影響無法提供服務的行業,通過線上賣活動資格,提前蓄客。


像這類行業,困惑的是沒法提供面對面的服務,那麼,為何一定要想著直接提供服務才能開展工作呢?


假如受疫情最長還要持續20天(隨便說的天數),換一種思維,完全可以把這20天當做是蓄客週期,通過線上微信工具批量裂變蓄客,為疫情解除後,帶來大規模的線下爆破銷售做鋪墊。


怎麼蓄客呢?3步完成蓄客。

第1步:設計蓄客資格卡

第2步:包裝活動主題

第3步:發動強關係裂變


第1步:設計蓄客資格卡

【餐飲行業】

飯店可以推出資格卡:9.9元購買疫情解除後的新年開業活動參與資格,即可享受開業X折消費1次,並且,活動期間到店吃飯還送40元的X菜品10道(總價值400元),每次來吃飯可選1道。


成本分析:此資格卡,折扣環節是不需要成本的,後面送的10道40元的菜,是吸引回頭消費的,只有每次來消費才送,且每次消費還會有消費溢出,所以也不需要計算成本,售卡淨賺9.9元。


【家政行業】

家政保潔推出資格卡:9.9元購買新年家居保潔禧卡,即可享受新年只要累計消費滿500元的保潔服務,就送300元的空調清洗消毒,並且現在辦卡還送30元的洗衣機清洗劑3盒。


成本分析:累計消費滿500元送300元空調清洗服務,是消費了才送的促銷方式,不需要前面支出成本,送的30元的洗衣機清洗劑,成本6元,每售出一張卡,還剩3.9元。


第2步:包裝活動主題

資格卡策劃好之後,活動主題的設計就非常關鍵了,包括了三大核心要素:理由、力度和規模。


理由:越是大力度的回饋,越容易讓消費者懷疑羊毛出在羊身上,只有充足的理由才能讓消費者打消這種顧慮。


比如,“慶祝疫情解除”“新年開業”就是非常合理的理由,當然,如果你把賣資格卡的錢,用來購買口罩捐贈出去(必須是真實的),活動理由就更加充分了。


力度:就是本次活動回饋消費者的促銷政策,也就是消費者參與的動力是什麼;


規模:本次活動你準備做多大的規模,準備回饋多少人;


就拿第1步中的飯店舉例,可以推出這樣的活動主題:疫情解除後,正式新年開業,活動資格提前搶!(理由)9.9元搶200元折扣省錢資格,還送400元特色菜;(力度)限前500名!(規模)


第3步:發動強關係裂變

資格和主題都策劃好,接下來就是賣資格卡了,賣資格卡第一步就是讓強關係裂變,如果你參加過超常規的地面課程,就一定記得,強關係包括了:親戚、朋友、老客戶等12類強關係。


將自己\員工的親戚朋友和老客戶等,拉到群內參加活動,比如,計劃1天拉100人進群,分到5個群,每個群20人;進群后要求自己的親戚朋友、老客戶,每個人幫忙拉10個親戚朋友進群。


通過這一輪裂變,群內就能達到1000人的規模,由於是要求強關係拉人,一般都很容易完成任務。


也可以給強關係適當的激勵,比如,只要你拉10個本地人進群參加活動,就可以獲得28元的小炒鍋1個,小炒鍋的成本是10塊錢,相當於花1塊錢買了一個人進群。拉進群的10個人,只要有1個人買了9.9元的資格卡,那麼,相當於沒花成本,吸引了10個人進群。


拉1000人進群之後,通過群內互動和介紹,並不是所有的人都會購買9.9元的資格卡,20%的人購買就夠了,繼續發動20%的購卡顧客,建群拉人裂變,如此一來,就循環起來了。


在疫情期間,做20天的不斷拉群裂變,必將快速做大用戶基數。


其實整個思路就是:疫情期間大量裂變圈人蓄客,疫情之後集中導流進店。


如果你上過我們的面授班《會員模式實戰班5.0》的地面課程,應該還記得在現場詳細講解了社群裂變版塊,分享好非常多的學員案例。


其中很多人認為不好蓄客的珠寶行業,課程現場賣珠寶的曾總,就分享了他用會員社群裂變的思維,幫助經銷商做蓄客爆破,每場活動2天時間就能通過微信群蓄客1—5萬人。


延伸一下:如果疫情期間,你的產品是可以做配送的,就是缺訂貨的客源,那麼,上面的3步操作,你完全可以套用。


針對疫情期間如何開展工作,我其實準備了4套方法,後來想想,你的工作需要聚焦,所以就把上面這套上手比較簡單的方法分享給你,僅這個一套方法,就足以幫助你把工作開展起來了,只要你仔細揣摩,一定能從中得到啟發。


福利

要想把生意真正做好,需要做為老闆的你們對營銷要有科學系統的認識,這正是90%的實體店老闆都缺乏的。很早以前我的營銷導師——李才文老師,就認識到這個問題的嚴重性了!


所以,根據10多年的實體店營銷策劃經驗,總結出了一套

《實體店營銷診斷手冊》,它的價值至少在幾十萬至上百萬。它具體能給你帶來什麼,下方圖片上都有介紹。


但是現在為了幫助更多中國實體店突破經營瓶頸,這套手冊將免費提供給真正需要的實體店商家。希望能幫助各位商家朋友真正找到並解決生意上的問題,提升經營業績。

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