上個月月底，長沙山語城小區的業主楊先生，委託長沙新奧燃氣的安檢員，將自家的燃氣舊錶換成了遠程式新表，讓楊先生不能理解的是，
明明舊錶顯示餘氣量還有371立方，可轉存到新表後就足足少了149立方，這是怎麼回事呢？新奧燃氣官方提醒
趕緊檢查你家的燃氣表！
發現異常請儘快撥打
95158新奧燃氣服務熱線
聯繫官方進行處理
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舊錶換新表
安裝第5天 149立方燃氣“不見了”
撥打95158客服反饋
趕緊檢查你家的燃氣表！
10月29日，新奧燃氣上門檢查，因家中的燃氣表用了7年，楊先生決定更換新表。在燃氣新表安裝完成，並在安檢維修服務單上籤了字。
業主 楊先生：在我沒有把卡里的氣充進燃氣表時，氣量是76.22立方，我用了兩天，我每次買氣是1000塊錢，我把卡里的氣充進去後，剩餘氣量是371.28立方， 我就認可，安檢員就走了，給我的回覆是查詢後臺數據4-5個工作日。
在更換了新表的第5個工作日，楊先生髮現，原剩餘371立方的天然氣，竟莫名縮水了149立方。
隨後，楊先生再次撥打95158新奧燃氣服務熱線，客服人員表示，楊先生舊錶轉新表的氣量數據為222立方。
95158服務熱線：不是371立方，是根據你的燃氣表的總的用氣量與購氣量相減，剩餘多少就是多少。
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長沙新奧燃氣回應“餘氣量縮水”
舊錶IC卡控制器故障 未如實扣費致偏差
燃氣以基表讀數為準
業主自行對比及時調整
面對質疑，長沙新奧城北公司副經理廖紅兵解釋，燃氣用戶的用氣量以基表顯示的數據為基準數據，由於楊先生家的IC卡控制器發生故障，沒有如實扣費，這才導致顯示數量與實際數量不符。
根據核查發現，楊先生從2013年使用天然氣，截止目前為止總購氣量為7337方。對於楊先生質疑，為何舊錶的剩餘氣量轉換至新表後，卻莫名縮水的原因，他給出了這樣的解釋。
針對燃氣公司出具的安檢表登記剩餘氣量為371立方的原因，由於楊先生家的IC卡控制器發生故障，沒有如實扣費，所以導致顯示數量與實際數量不符。
新奧城北分公司 副經理廖紅兵：用戶平時可以關注一下燃氣表的基表數和控制器上的總用氣量，看是不是可以對應，如果是對應的話應該是沒問題的，如果有不對應的地方，可以打電話，我們上門更換，解決這些問題。
長沙新奧燃氣有限公司
提醒廣大用戶
平時在家可以自行
對兩者數據進行比對
如果發現誤差
可以聯繫燃氣公司上門進行調整
避免發生誤會
