新修的鐵橋已經可以過人，下一步將進行兩邊的路面硬化
“從提出訴求到建好橋，前後只用了一個月，太快了！”4月20日中午，在樂山市沙灣區銅河街道印刷廠小區新開的側門旁，小區居民姚靜下班回家，路過小區外城市防洪溝上新建的鐵橋，拍下一張照片發給在樂山城區工作的丈夫，“以後你回家要走條‘新路’了。”
印刷廠小區是坐落在沙灣主城區的一個老舊小區，緊鄰城市防洪溝，小區原有的大門通向主幹道綏山路的道路被沫若中學阻斷，居民們從原有的大門上街需要從小路繞行近15分鐘。
“大家早就希望能在防控溝上修座橋，能直接從主幹道進小區”，姚靜說，小區大部分是留守老人、殘疾人和兒童，繞路上街十分不便。一個月前，社區網格員來到印刷廠小區收集大家的訴求，這個願望被記錄在了沙灣區銅河街道的“民情走訪日誌”上。
新修的鐵橋安上了門禁
隨著“日誌”的遞交，社區工作人員帶領技術人員來到小區展開了地形勘察。“別看只是建座小鐵橋，有很多實際問題要考慮”，銅河街道辦主任張詩介紹，橋的選址要考慮是否影響汛期排洪，地點選定後，從橋上到主幹道的位置還需要硬化一小段路，又涉及到另一個居民小區的用地問題，“最後，我們召集了住建、自然資源、水務等部門現場辦公，才敲定了項目實施方案。”
這本高效率的“日誌”到底是什麼？張詩說，“民情走訪日誌”誕生於疫情期間，是沙灣建立的一種創新治理機制。“銅河街道有224個小區，其中只有28個有物業”，張詩說，大量“三無小區”的居民們訴求無處傾吐，尤其是疫情期間，大家需要解決什麼問題、需要什麼幫助，缺少傳達渠道。在這樣的情況下，依託“黨員先鋒責任區”、“樓棟黨小組”和社區綜治網格，街道建立起12個民情觀察區，每個觀察區由網格員、組長、黨員進小區入樓棟，重點走訪大病重病戶、獨居老人戶、申請低保困難戶、優撫對象戶，將他們的問題、訴求記錄成“民情走訪日誌”，再由街道“分發”給各個職能部門，並我們會全程“跟蹤”完成情況。
建立兩個月來，“民情走訪日誌”已有超過100件居民訴求記錄在案，反饋率達到100%，居民滿意率也達到98%，“我們希望這本‘日誌’，成為民情民意的‘千里眼、順風耳’，並計劃向更大的範圍推廣。”
