雙十一是消費者的狂歡，卻是是電商守夜人的孤單。
對於普通人來說，一年分四季：春、夏、秋、冬。
對於電商人來說，一年被切割成數不清的聚划算、淘搶購。
夢裡都是如何搶到每個月最優引流入口資源位，雖然忙到自己都是萬年母胎單身狗，還要煞有介事的策劃214情人節、38女王節、618狂歡節，88購物節、99聚划算、盛大雙11，撿漏雙12，聖誕寵粉節。
每年進入8月，焦慮的電商人就開始進入緊密的準備期。
市場部開始定宣傳基調跟導語，全民參與口號選題。
宣傳的小姐姐開始積極敲定大促直播主持人和網紅的檔期。
選品的運營根據大數據調整貨品上架的走向。
高層們頻繁開會，試圖從過去經驗跟波濤暗湧的市場裡殺出一條光明的血路來。
10月動員會，所有人熱血沸騰地宣誓，大紅舞臺上運營總監激情地擂鼓穩軍心，飽含熱淚地立下銷售目標的軍令狀，高層們略帶激動而又緊張的笑容，好像一群等待高考揭榜的家長。
雙十一在電商人眼裡，不僅是一場電商江湖地位的決戰，更是一場商家榮譽之戰。
跟著馬爸爸，來年繼續賺
01、 運營靠泡麵續命，親媽都要登尋人啟事
國慶放假一回來，運營們立刻就從短暫的鬆懈中清醒過來，投入雙十一大戰的準備中去。
每天滾動分析，實時報告，一旦今天的預售數據沒有昨天好，運營們就開始要進入會議自省模式。
雙十一倒計時3天，運營老大們的嘴巴里已經急得一串串燎泡。身體和精神的壓力，壓得他們整夜整夜的失眠。
每晚的辦公大樓都如同星星點燈，亮閃閃地晃著眼。累了餓了，行政常備泡麵、火腿，扒拉兩口繼續扎進數據分析跟運營模式調整的工作中去。
泡麵續命
02、 設計只是一個機械的P圖師
如果說運營是白天不懂夜的黑的神奇物種，那麼雙十一期間，設計就是一個P圖的機器。
前方拍攝組的夥伴把產品細節跟模特圖遠程傳輸過來，設計就在運營的需求下夙興夜寐、 馬不停蹄地p圖。
一分鐘前剛發出去的案子，運營打回來說顏色不對，重新調色。好不容易色調滿意了，不行字體不喜歡不能調動消費者的點擊慾望。
剛調完了，不好！競爭對手換策略了，重新放圖選字體，選色調，p利益點。
設計師跟運營是天敵
03、 屏幕前溫柔的小姐姐已崩潰
“親，活動價怎麼算？” “親，你們家優惠是啥？“親，怎麼滿減？“親，在麼，在麼？”
屏幕那邊的顧客層出不窮的問題，屏幕這邊的客服小姐姐忙得四腳朝天，雙十一期間24點下班已經是常有的事情。
除了本地的客服，客服主管提前一個月就入住外包客服基地開始售前產品知識和標準話術培訓。
利用線上智能機器人上線擋在大波諮詢前線，人工客服一邊進行同期各線路話術轉換，一邊小心翼翼地敲出嚴謹無比的應答以防鑽消費者保護法的漏洞不法客戶騙單、騙獎品。
客服已經人仰馬翻
04、 直播間的主持用生命在互動
不知道什麼時候，直播儼然成了每個電商平臺抓客的最新手段，有錢的電商公司請明星露臉吸粉，普通的電商企業就找網紅吸人氣。
再不濟就是公司內但凡長拿得出手的都集中在一起，背稿子背串詞，背產品特性和亮點，然後混沌中被推出去，試產品。
平時活動直播一兩個小時暖場就夠了，而雙十一的直播間就是燈不滅人不散，特別是當天為了調動粉絲的積極性和消費者的粘性，直播間幾乎保持24小時不間斷滾動直播，輪班的主持人一邊保持亢奮的激情調動直播間，一邊掐著自己不讓自己懈怠。
下了場，已經連續站了四五個小時的模特和激情互動到口乾舌燥的主持人通通癱倒。
直播靠的是毅力
05、 大屏幕滾動的數字，是荷爾蒙在嘶吼
11月10日，雙十一真的來了，所有的同事穿上火紅的戰衣，行政小夥伴們一遍遍清洗水果，準備零食、煮熱粥來緩和這緊張的心情。
每個電商人都把這一24小時的業績當成了自己這一年披荊斬棘的榮耀，既怕它不來，又怕它亂來。
當零點鐘聲敲響的時候，生意參謀的大屏幕瞬間跳動的業績，簡直就像瀕死搶救的心電圖突然恢復了波動一樣讓人熱血沸騰。
每個人都圍在大屏幕後面一邊叫一邊笑：“跳，跳、跳一個億，一個億！當業績終於翻過去的時候，每個人都喜極而泣。心裡暗暗開心離目標業績更近一點。
每個電商人心裡，這一場雙十一不再是1111光棍節，也不是一場普通的大促活動，而是一個商家努力一年向市場交出的答卷證明自己的時候。
江湖謝幕，來年再見！
（圖片來自網絡侵權刪）
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