菜鸟网络于2013年5月28日成立,现在已经形成了4万个站点,基本上覆盖了一二线城市的所有社区。
最近文章《菜鸟驿站究竟是方便了我们,还是方便了快递员?》在网上大热,关于菜鸟驿站的谈论也越来越激烈?
最后一公里一直是快递行业的痛点。
国家法令明确规定:
《快递条例》
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
那么为何现在大量的送货上门得不到执行?
因为最后一公里实在太难送,几块钱的盈利,骑着电动车来回穿插,到最后就算送不到也会遭受投诉。
这样痛点的存在,菜鸟驿站随之而生了。
菜鸟驿站诞生,解决了以上的问题,快递员不需见客户脸色,也不用承担违规责任,省时省力省心。
驿站,快递柜,是需求催生的【可选】的便民服务,看似便民的背后,实际是被资本所掌握。
菜鸟驿站不辱使命,成功地的把上门环节给废掉。
菜鸟驿站真的在做便民的事情吗?
不赚钱,不盈利?
菜鸟驿站不送货上门,快递经常无法被取走。
这样的痛点,创造了需求,成功的将最后100米变成了有利可图的产业。
在2016年底,菜鸟就开始布局众包服务,
菜鸟从中收取服务费,这样就完成了取件环节的资本化。
取件环节的完成。
菜鸟又开始布局派件。
2017年中旬,菜鸟直接推出了众包代取件功能,“包裹侠”。
现在已经发展成为了快递员服务工具,
收派件成功的被薅了羊毛。
原本一单就一两块钱的提成费,现在要被菜鸟成功分流。
让原本就不多的提成更少,让本就该有服务变成收费,矛盾成功转移到了快递员身上,真是打得一手好牌啊!
被卖了还要替别人数钱。
“点我达”,原本是饿了么送餐的唯一合作伙伴。
2018年中旬,点我达获得菜鸟的战略投资。
不久之后,他们也接入了揽派件业务。
现在,外卖也加入了战场。
快递和外卖一起,抢单,接单,上门服务。
派件这部分需求,被驿站和快递柜截流了大部分。
收派件竞争只能是越来越激烈,服务还要抽成。
竞争态势可想而知。
快递企业,省了人工。
但是数据和渠道都到了菜鸟手上。
菜鸟驿站它能带来巨大的利益,开辟更大的市场。
只是这样的业态,除了资本,对消费者,对快递员,对原有的快递生态,都是灾难。
、