7月20日電 對於華帝公司發佈“法國隊奪冠，華帝退全款”聲明卻不兌現承諾一事，中消協19日在其官方微博表示，公開徵集有關“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發的投訴。20日凌晨，華帝公司在其微博發文回應稱，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。今年5月31日，華帝公司通過官方微博發佈“法國隊奪冠，華帝退全款”聲明，稱為慶祝華帝成為法國國家足球隊官方贊助商，只要在6月1日0時至6月30日22時之間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐”產品的發票金額退款。然而消費者退款並不順利。中國消費者協會官方微博截圖7月18日，中國消費者協會通過微博對“華帝用戶退全款遇阻”一事發聲。中消協在微博中表示，“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺讚的！希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美註腳”。中國消費者協會官方7月19日下午，中國消費者協會就“退全款遇阻”再次發聲，在其微博發佈《關於徵集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》稱，世界盃期間，華帝公司推出了“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動，現法國隊已經奪冠，但據消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兌現承諾。為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，現中國消費者協會公開徵集有關“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發的投訴。中消協稱，投訴材料應包含以下內容：1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名身份證號碼、地址、郵政編碼、聯繫電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。2.投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。3.有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係，法律法規另有規定的除外。4.明確、具體的訴求。
