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1、門店常年備好飲用熱水，解決顧客及進店人員的需要；
2、一定要記信會員及常進店的顧客的生日及其重大事情（溝通了解），如生日、結婚紀念日等，可以不買禮品，電話或短信祝福一定要送；
3、門店每天可以設定1—3名幸運顧客，購藥打折或送與疾病相關禮品；
4、門店對老年（不同年齡段）顧客，不同時段定期贈送與其疾病相關禮品；
5、心態陽光，我把顧客比明星。和疾病顧客心理溝通，可以把顧客與明星相比，雖有疾病，但比明星活的灑脫還好；
6、員工勤學專業，說的話讓顧客更贊同，顯的我比大夫還專業；
7、顧客需求，店內必備。如血壓計、血糖尿試紙等；
8、不讓顧客走冤枉路。顧客進店購藥，如果沒有，但一定要留下顧客電話，併發放欠意小禮品，贈送本店聯繫卡，下次需要時，提前電話聯繫；
9、我待顧客如親人。從顧客進店開始，員工態度熱情，展示門店良好形象，給顧客進店如家的感覺；
10、顧客購藥後，分不同藥品，不涉及隱私人情況下，可以對顧客進行電話溝通用藥情況，你要我以表示對顧客的關心。
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