我们每一个人都身处商业社会，每天看到街边的各种零售商铺，开了倒，倒了开，很多从业人员都不止一次地抱怨：现在大环境不好，生意越来越难做了~~~
然而，如果说大环境不好，为什么有的店赚钱呢？应该绝大多数店铺赚不到钱才对！而且，我们看到一些繁华商圈的门店根本不愁租，即使房租再高，也有新的项目不断开店。这样的现象，直接说明了两个问题：
1、不是大环境不好，只是你的打法不对而已！
2、社会的购买力从未下降，反而一直在提升；而且电商的分流也没有传说的那么可怕，线下店依然很有前景（君未见，电商巨头们这几年都在纷纷布局线下么？）
那么问题来了，如果经营不善不能归咎于大环境，而且只能从自身的打法上找原因，什么才是正确的打法呢？
百业百态，不同行业有不同的技巧，但是底层逻辑是可以通用的，本文尝试通过对零售商业发展的观察，找到可以普适的，实战有效的底层逻辑，分享给大家！
无论新零售还是传统零售，底层的逻辑都是人--货--场的构筑
如果通过有效的方法实现这三个环节的高效率，本质上就意味着业绩和增长目标的实现。
我们逐一来看：
一、人：目标消费者一直在变化
沃尔玛时代，目标消费者是70后，他们大多数人的成长过程中经历过贫穷，无论贫富，家庭教育中勤俭节约的基因非常突出，因此，这个客户群体对于价格就会相对敏感，批发式的采购、一站购齐、打折促销这些技巧也因此大行其道。
另外，这个年代的信息获取方式，基本依赖于纸媒、广播、电视这样的传统媒体，因此我们也会看到很多以前比较成功的商业案例其实打法也很简单：重金砸向传统媒体，然后销量爆棚！最著名的案例就是央视标王--秦池酒，“开一辆桑塔纳进去，开一辆奥迪出来”，营销就是如此的简单粗暴。
PC互联网时代，客户变成了80后，他们普遍收入较好，接受新观念、新事物较多，家里的经济环境也在不断好转，因此有了更高的消费需求，不再满足于简单的柴米油盐和衣食住行，这个阶段品牌大行其道，线下零售店铺中品牌加盟店如雨后春笋般崛起，而且大多利润丰厚。
信息获取方面，互联网的信息获取更为便捷，电子商务平台的发展更是直接促进了信息流的转化，淘宝、京东等电商平台获得了极大的发展。电商经营当中，流量思维普及，只要获取足够的流量就可以转化为现实的利润，BAT因此赚的盆满钵满。
移动互联网时代，客户变成了90后。这个群体的特征非常明显，与70后、80后的差异也非常大。首先，他们都是互联网原住民，很多人一生下来，家里就已经有电脑可以上网，很小的时候就开始接触网络。其次，伴随着我国经济的发展，绝大多数90后的家庭比较富裕（前一段看到抖音上有个街头采访穿搭的节目，一位90后的小伙子腕表200+万，是妈妈送她的生日礼物，这并非个例！），对他们来说，享受生活，追求更好的生活品质才是主旋律，而勤俭节约只是父辈的口头语罢了。
信息获取方面，互联网甚至是移动互联网的原住民，对于网络的依赖程度极高，网络能够解决的问题绝不会线下解决，电商发展达到极致，外卖也因此兴盛。
这个消费群体，不再对商品本身、品牌敏感，更多的关注“感觉”--消费场景，被商品之外的情感所打动，典型案例就是王者荣耀的皮肤等虚拟商品。
因此，如果要占领这个客户群体的心智，以前两个时代的打法明显是低质低效的，更多的线下店铺在尝试构筑新的消费场景以吸引顾客，遍布全国的网红店就是典型例证，他们的产品和服务一般都是大众化的，但是他们的场景一定是精心设计出来，一定要具备可晒图可分享的基因。
另外，打造IP和社群运营也成为现在商业中的典型打法。移动互联网时代是一个信息过剩的时代，人们每天都被大量的有用无用的信息所包围，注意力稀缺成为必然的前置条件，任何一个商业项目，其实都是在想办法克服注意力稀缺的问题。时至今日，被证明简单高效的打法只有两个：打造IP（经典案例：网红直播）和社群运营（经典案例：罗辑思维）。
二、货：从必需品到奢侈品，再到轻奢品
货的逻辑与人完全一致，70后消费群体的日常采购主要是必需品（因为要勤俭节约）；80后因为收入提升，开始关注奢侈品，所以10年前去国外旅游购买奢侈品的中国人，成为很多奢侈品品牌的核心收入来源；而90后群体不再迷信奢侈品，因为他们的价值观独特性，也不会认可奢侈品的品牌溢价，但同时他们又追求产品品质本身，所以最近两年，轻奢品获得了急速的发展。
所以，对于现代商业来说，品质一流，品牌溢价又不畸形的产品，往往更容易获得市场的认可。
三、场：消费场景成为重中之重
无论是线上还是线下的零售，甚至是品牌的推广，构建消费场景都已经成为效果最佳的方式。
在营销界有一个推广鄙视链：最低层级推广产品特性（物理卖点），中间层级推广品牌调性，最高层级推广场景和温度。
简而言之，我购买一个产品的动机，以前可能是：我认为我需要。后来变成：这东西看起来不错。而现在则是：感同身受！
带着以上的底层逻辑，再来看今天的新零售和新商业，就会对他们的思路豁然开朗：
河马鲜生和超级物种为啥要打造完全不同的店内环境？
瑞星咖啡的店铺为啥和星巴克完全不同？
每日优鲜的前置仓是怎样构思和规划的？
等等，等等
并且，我坚定地认为，这个底层逻辑，完全适应于线上线下的各种零售业态，希望能够帮到您！
