猛獁新聞·東方今報記者劉繼忠 ■見習記者張莉/文圖 視頻
今年6月，在武漢剛畢業的女研究張曉（化名）選擇在鄭州打拼事業，通過房產中介在鄭州市汝河花苑租下一間房屋。原本以為可以就此安頓，張曉卻稱入住後身體出現了不適，甚至為此剪去了一頭長髮，這讓她在心裡打起退堂鼓……
自述——
入住後脫髮嚴重，發現屋內甲醛超標
“我住了兩個月的時間，就發現脫髮非常嚴重，呼吸也覺得悶，因為掉髮甚至還剪了短頭髮。”如果不是身體出現不適，張曉從未想過甲醛問題，她向記者展示了所購買的多隻甲醛測試盒，稱一週前將測試盒分別放置在房子各個角落，測試結果呈現的顏色濃度屬於超標。張曉告訴記者，每個房間的檢測結果不同，原本0.1屬於正常範疇，部分房間檢測顏色濃度達到了0.5，遠遠超出了平均值正常區間。
張曉自述，她於6月下旬在武漢順利畢業，想在鄭州發展事業，為了離工作單位更近，便通過河南宏邦房地產經紀有限公司的業務員看房，隨後在汝河花苑租了一間屋子，租金每月850元，以押一付三的方式繳納房租。在看房階段，業務員向張曉介紹該房子是新出租，配套傢俱比較新，有些還是未拆封，考慮離單位較近簽了長租合同，她在6月20日搬進房間入住。
原本以為租房的事情解決，就可以踏踏實實地工作，但後來發生的事又讓張曉不知所措。“整個地面全是我的頭髮，呼吸也是悶悶的，我就在買了甲醛試劑盒，給房間別的租戶也都測了一下，有的房間測試結果是0.5和0.6，是正常結果的5-6倍。”張曉告訴記者，客廳的檢測結果較輕微，但租戶房間的檢測結果更嚴重，可能是房產中介新配置的新傢俱存在問題，她在入住後曾購買了綠植放置屋內，但沒想到檢測結果還是讓人崩潰。
共鳴——
合租少年直呼被套路，原本短租變長租
除了張曉反映的甲醛超標問題，合租戶18歲少年小雷又因退租問題悶悶不樂，他向記者反映曾與業務員溝通短租三個月，現按照對方要求提前一個月提出退房申請，又遇到了重重困難。
“我向他們提出了退房申請，業務員說要幫我轉租就要搬走，如果不搬走就配合別的客戶來看房，如果轉租成功也要按照合同上的扣除違約金，也就是一個月的房租，而押金、物業和水電費這些還要看情況退。”小雷同學向記者發來了自己的租房合同，直呼自己被“套路”了，他表示合同的一些條款對於退租十分不利，如果提前搬離房屋，房屋中介不予退還相關費用，損失會在2千元以上。
記者在小雷同學提供的購房合同一欄看到，在雙方所簽署的租房協議中，房屋租賃時間為12個月。據違約責任一欄中顯示，在租賃期內，乙方（租戶）需提前退租的，應提前30天通知甲方，並按月租金的200%支付違約金。“當時我也問過業務員，說我是短租為什麼籤長期合同，他們說能私下解決，誰知道後來就變卦了。”小雷同學對此懊惱不已，稱自己初出茅廬，社會經驗太淺。
交涉——
業務員稱多開窗通風，買綠植可為其報銷
因為租房不斷湧現出問題，幾人合租的微信群開始喧鬧起來，租戶們曾找業務員商議解
決辦法，對方給出的結果模稜兩可。
小雷同學向記者提供了與河南宏邦房產經紀有限公司業務員商議過程部分錄音：“你們平時出門多開窗通風，買點消除的東西，綠植什麼的，我自掏腰包，你們往屋裡整。”關於房屋的甲醛超標問題，業務員表示將尋找專業人士測量處理，但租戶一直沒有等到下文。
“房子甲醛超標這麼嚴重，我真的不敢再住了，我就想把押金和房租給退了，但他們也沒給個合理的結果，甲醛也不是短時間能消除的，我們有一個租戶已經搬走了。”張曉稱自己目前很焦慮，想盡快退租搬離房屋，以免對自己的身體造成更大影響。
走訪——
公司稱可免費換房，租戶對此不認可
8月10日，記者曾聯繫該房屋的中介業務員，對方稱合同上對於雙方責任都十分清楚，可找領導商議此事。按照小雷同學所述，第三個月不住為何又要再扣除當月房租？面對記者再次發問，該業務員情緒略顯激動：“根據合同上，首先是他違約的，我們幫他辦理轉租，業務員也不會白跑、白乾活，這需要支付一些勞務費。”
8月12日，針對租戶張曉和小雷二人所反映的問題，記者又前往河南宏邦房產經紀有限公司詢問處理進展，公司員工稱相關負責人在外地出差，一位任職財務的女士給予了相關回復。
針對租戶反映的屋內甲醛超標問題，財務表示可為租戶免費更換房屋；針對小雷同學的退租問題，需要其按照合同繳納下個季度房租，如果轉租成功將退還剩餘房租和押金等費用。
針對公司財務給出的回應，租戶二人對此並不滿意。“我現在就是想退租，拿回我的押金和房租，他們說換房也不能保證能換到合適的單位就近房源。”張曉表示，她對河南宏邦房產經紀有限公司已不再信任，只想儘快退租搬離此處。
房管局——
租戶可撥打市長熱線，由相關部門溝通協調
關於退租一事，記者也聯繫了鄭州市住房保障和房地產管理局，向其反映了租戶在河南宏邦房地產經紀有限公司遇到的問題，該局租賃中心信訪科工作人員表示，當事人可以撥打市長熱線，對自身情況進行反映，工作人員將派發給房管局相關部門，對租戶和企業相關負責人進行協商，如若協商不成需走法律途徑。
8月12日晚，小雷同學向記者透露，他已經撥打市長熱線反映甲醛超標以及退租訴求，並將相關資料進行提交，正在等待事情的處理結果。8月14日上午，在房管局工作人員的協調下，河南宏邦房產經紀有限公司與租戶商議最終結果，為租戶辦理轉租，扣除一個月房租，剩餘押金、物業水電費予以退還。
