就在前兩天，我聽到了同事的一句話，“要不是有Pandownload，我才不會用百度網盤”，不得不說百度網盤貌似不招待見；不一會兒，這名同事開始補刀了，“領張券，花點錢，下文件，退網盤”，給人一種交錢還要被迫折磨的感覺。
一波未平一波又起，百度網盤又上了熱搜，這次問題還挺嚴重的，開不開會員用戶有選擇權這個無話可說，但是默認PC端用戶加入用戶激勵計劃從而造成侵佔或者未經同意使用用戶計算機資源的事實，雖然百度網盤官方最後道了歉並上線新版本對全部用戶做該計劃的取消處理，但是這件事情其實是值得深思的。
百度網盤錯了就是錯了，這是無可辯解的事實。其所作為為什麼會有如此之大的反應，值得深究。問題很簡單，筆者認為其實就是用戶在產品上體驗不到物所其值的感覺。
百度網盤所推出的用戶激勵計劃是基於P2P傳輸技術，瞭解快播的朋友應該對這項技術有些許瞭解，該技術需要使用互聯網用戶的計算機的計算能力和網絡帶寬，把每一個用戶的計算機當作一個節點並在用戶的計算機中下載或者存儲相關數據，多臺計算機節點會形成有規則或無規則的拓撲結構，當互聯網中的某個用戶需要尋找或下載某資源時，會依據拓撲結構規則、廣播方式或現有諮詢推測等方式尋找，在有規律的拓撲結構中只要資源存在就一定找得到，無規則拓撲結構則不一定能夠找到；其重點在於，把服務器的資源分散，使其產品不過分將數據聚集在少量的服務器上，保障其系統穩定運行，改善用戶在線使用產品的體驗和提升各終端的下載速度。
百度網盤倘若使用了P2P傳輸技術，無疑會降低其服務器的故障率，並且在純P2P網絡中，每個節點不再依靠中心索引服務器來尋找所需資源，從而提升系統保護機制使其不會因下載或查詢資源而出現單點崩潰。
百度網盤之所以被網友瘋狂頂上熱門話題，是因為Pandownload突然無法使用的同時還百度網盤未經用戶上線用戶激勵計劃佔用了用戶計算機的資源且用戶在該計劃中得不到用戶認為合適或者合理的利益或獎勵。按照筆者同事對計劃的理解，按照百度網盤用戶激勵計劃中所提及的算法，假如每天佔用某臺計算機的5G的磁盤空間、1MB/s的帶寬並持續7小時在線，預計一個月該臺計算機大概能夠收穫1000積分，但是兌換百度網盤的5分鐘高速下載的服務則需要800積分，這筆買賣顯得特別不划算。並且用戶在計算機使用需要佔用較高帶寬的軟件時就沒有原來那麼流暢，體驗感下降；還有的網友發現，即使百度網盤早已啟動了該計劃，但直至被發現推上輿論風口依舊沒有覺得下載速度得到提升，其實這有可能是因為計劃才剛剛開始不久，分佈的節點還不足以支撐下載用戶數量等。百度網盤限制下載速度這一問題一直以來都是是用戶不斷抱怨的焦點，這一計劃的推出很顯然用戶的憤懣找到了機會發洩，其對手天翼雲盤最近也開始活躍起來，經過這一事件，恐怕不少用戶會流失。
不得不說百度網盤太難了，不是為其辯解，而是提供網盤服務真的太難了。2013年，各大互聯網廠商為了在網盤業務佔有市場份額，開始為網友們提供免費大額存儲空間和免費高速下載的網盤服務。而現實卻是殘酷的，這一做法既讓公司承擔著非常大的成本壓力，又讓用戶覺得網盤服務就應該提供免費存儲和高速下載服務。不少廠商考慮成本問題，360網盤、網易網盤、UC網盤等已停止了對個人提供網盤服務。2019年，百度網盤開始推出不同價位的會員不限制下載速度套餐，倘若不購買會員就要承受被限制下載速度，此舉一出立馬就招到大量用戶的不歡喜。與此同時，也有購買了了會員的同事說，即使購買了會員，當你下載的文件到達數量或者大小的時候還是會被限速，只不過速度依舊會比沒有購買會員的用戶速度快一些。
很顯然，百度網盤為了謀求生存進行收取會員費用，但其錯誤卻在沒有從用戶角度考慮是否值得購買會員。大部分用戶使用高速下載的次數比較少，為了一兩次的高速下載購買30元的會員會讓用戶感覺不值得。雖然在2019年10月推出了較為靈活的付費模式，用戶可以選擇按每5分鐘或按天的高速下載服務，但用戶依舊是在表示理解的聲音中抱怨收費。
此次”悄咪咪“開展的用戶激勵計劃的相關負責人很顯然沒有去收集用戶的需求，制定權衡雙方利益的解決方案，百度網盤倘若能夠給用戶更多選擇權，就不會被用戶採用簡單粗暴的輿論來解決問題了。但是無論如何，所有正在使用網盤的用戶都要面臨和接受網盤免費使用的時代已經不存在了的事實。
