家裝行業一直存在著客戶滿意度低的行業痛點，從傳統包工頭到互聯網家裝平臺，不斷變幻形式的家裝行業從未解決供需間的根本矛盾。裝配式裝修作為中國家裝領域的新物種，能夠提升客戶滿意度，改變中國家裝市場生態嗎？
家裝而言最大痛點來源於人口紅利的消退
家裝產業在國內發展了20年，非標準化作業一直是沒有解決的一大痛點。家裝是典型的重人力行業，在傳統的溼法裝修中，每一個裝修現場都是一個小型的生產作坊，而產品品質的高低就取決於水、電、木、瓦、油等每道工序中施工人員的手藝。從最傳統的施工隊，到被寄予厚望的互聯網家裝公司，雖然服務形式在不斷變化，但客戶參與的感受卻幾乎沒有差異。
耗時長、環節多、重決策，工序漫長的家裝工程在考驗著消費者耐心的同時，也滋生了眾多行業亂象。臨時加項、貨不對版、拖延工期，消費者在為每一環節的利益加成買單後，往往仍然得不到滿意的交付產品。關注家裝領域的人會發現一個行業怪象，那就是與不斷擴大的家裝市場規模相反，市場上家裝企業的數量在逐年減少，每一年倒閉的家裝企業都不在少數。儘管互聯網家裝風口吸引了一眾創新企業入局，仍沒能改變家裝市場蛋糕很大，能夠屹立不倒的企業卻很少的狀況。大部分公司都困在快速擴張、快速陣亡的循環之中。究其根本，是鮮有企業能夠提升客戶滿意度，樹立良好口碑。
伴隨著我國社會經濟的快速發展，人口老齡化已經成為一項嚴重的社會課題，2002年以來，15至64歲的主要勞動人口占比不斷下降。在重人力的家裝行業裡，巨大的市場需求和不斷減少的從業人口之間的矛盾尤為凸顯。這一矛盾的外化表現就是家裝公司獲客與交付能力不均衡，導致的客戶滿意度始終低下。
政策助力推廣，裝配式本質是種生產方式的轉變
裝修產業的發展始終深受上游房產市場的影響，近年來，裝配式建築得到政策加持，發展腳步加快，其配套服務裝配式裝修也開始被行業關注。
裝配式來源於東歐，最高應用水準在日本。我國的裝配式起步很早，但發展緩慢。事實上，在上世紀50年代，日本開啟裝配住宅探索時，中國也引入了相應概念。但在城市化腳步最快的上世紀90年代至本世紀初，大量的農民工群體為現澆建築方式提供了廉價勞動力，加之裝配式建築技術相對落後，質量問題多，導致裝配式概念一度被遺忘。
2012年以來，隨著勞動力成本增加和住宅工業化概念的提出，裝配式得到了國家政策的大力扶持，行業發展再度升溫。根據住房城鄉建設部《“十三五”裝配式建築行動方案》，到2020年，全國裝配式建築佔新建建築比例要達15%以上。為了推動裝配式建築的發展，通過裝修效果來提升建築的功能質量，增加消費者的獲得感，滿足裝配式建築預期和消費者需求的“最後一公里”成為一種必要手段。
由於傳統裝修行業長期存在由非標引發的弊端，解決“標準化”問題的裝配式裝修，被許多人認為是解決產業痛點、引領裝修行業轉型升級的重要途徑。
相比傳統裝修，裝配式裝修可以節約20%材料和70%工時。其可拆卸、可更換、可回收的部件屬性，令後期可實現維修與升級，降低了內裝的綜合成本。同時，裝配式裝修的幹法施工工藝，免去塗料、溶劑、膠粘劑在家裝過程中的使用，也從源頭上緩解了甲醛、苯、DMF等有害化學物質的裝修後遺症問題。
新物種野蠻成長，裝配式裝修沉入C端道阻且長
隨著裝配式建築的政策性推廣，裝配式裝修去年以來成為了家裝領域的熱詞，也變身為資本的寵兒。2017年，中國首家從事全屋裝配式裝修的高科技企業“和能人居科技”獲分享投資大居住基金投資；2018年9月，裝配式裝修服務企業“開裝”獲紅星美凱龍A輪投資。看到了裝配式裝修背後巨大的市場增量，不少創新企業紛紛試水。
雖然與傳統裝修從底層工藝上有著根本性的區別，但作為新生事物，裝配式裝修也難逃行業風口期野蠻生長的市場發展規律。與傳統家裝企業不同的是，裝配式裝修對企業工業化水平和供應鏈管控能力有著較高要求。建立一套完整的裝配式裝修產品部件研發、生產、整合、安裝系統，不僅需要雄厚的資本加持和理念創新，更需要長期的技術積累作支撐。
