Ray有一個做銷售工作的同事老葉，算得上是公司的元老，並且是老銷售。老葉在公司呆了有15年了，前幾年整個行業形勢較好，銷售業績也還不錯，屬於享受到了行業的紅利。這兩年，行業慢慢的在走下坡路，老葉的銷售業績明顯大不如以前。
老葉目前處在比較尷尬的境地，前幾年在業績較好的時候，沒能在公司更上一層樓，現在業績這麼差，肯定是晉升無望了。而且雖然有15年的銷售工作經驗，但是說到是否真的具有從事銷售工作的知識和技能，還得打個問號，不然也不至於在公司呆了15年還是底層的銷售人員。
相信這是大多數人職業生涯的真實寫照，工作多年，遇到自己職業生涯天花板，無法突破。
那麼，銷售人員如何才能夠突破自己職業瓶頸，實現業績翻番工資加倍職業晉升呢？
實際上，每個公司對職位都會有一個勝任素質模型，對於相同職位而言，每個公司的勝任素質模型應該來說大同小異。下面我來幫你理清銷售人員勝任素質模型以及為什麼會需要這樣素質要求？
銷售人員的工作職責
一般公司對銷售人員的工作職責要求如下：
- 制定銷售計劃：在公司戰略發展指引下，根據部門銷售業績需要，結合市場的實際情況，制定個人銷售目標和計劃；
- 熟悉行業和產品知識：熟悉行業知識；熟練掌握產品的基本知識、特點和應用場景；熟悉客戶市場細分；
- 制定市場拓展計劃：結合行業發展趨勢，制定相應的市場拓展計劃；
- 管理銷售機會：挖掘並管理銷售機會；
- 促成銷售達成：持續跟進銷售機會，充分理解客戶需求，想盡一切辦法促成銷售達成；
- 追回銷售尾款：負責銷售尾款的追回工作，確保資金回籠；
- 維護客戶關係：瞭解並與客戶溝通行業市場發展趨勢，挖掘客戶新的需求，持續進行客戶關係維護；
銷售人員任職素質模型
大部分公司一般從知識、技能和職業素養三個方面構建銷售人員勝任素質模型。因此，你也必須從以下方面打造自己的核心競爭力。很多人雖然看見以下內容覺得似成相識，但是真正能夠理解下面內容的人不多。
知識：
- 行業知識：所處行業價值鏈模型，行業的競爭格局，主要競爭對手分析；
- 公司知識：公司的業務模式，核心競爭力，組織架構，發展戰略；
- 產品知識：產品的原理特點，應用場合，優勢與缺點，市場細分，主要的競品分析；
- 營銷知識：如何抓住客戶的痛點進行產品的推廣；
- 客戶知識：客戶所處行業特點以及發展趨勢，客戶的基本需求，
技能：
- 溝通能力：
- 商務談判能力：
- 人際交往能力：
- 市場拓展能力：
- 項目管理能力：
- 市場信息分析能力：
職業素養：
- 愛崗敬業：作為職場人士，愛崗敬業是員工必備的職業素養。沒有愛崗敬業的精神，你無法完成好工作，也無法獲得職場上的晉升。
- 恪守職責：責任心是我們做好工作、成就事業的前提。
- 團隊協作：現代職場中，分工越來越細，單靠個人根本無法做成事情，需要最大的發揮團隊的力量。
- 忠誠度：忠誠是每個員工必備的職業素養，對自己的企業或者組織要忠誠，要有能力更要有忠誠度。
- 誠實守信：誠實是衡量人品的一把尺子；誠信是員工基本的職業素養。
- 責任感：責任感強的人才能夠做好工作，將工作做到極致。
- 執行力：執行力是戰略和創新想法落地的第一保證，沒有執行力任何戰略都是多餘。接到任務立即執行，一分鐘也不拖延；當機立斷是一個優秀執行者必備的基本素質。
- 業績：銷售需要用業績說話，沒有業績一切都是零。
- 微笑：工作中難免遇到這樣那樣的困難，即使再困難，我們也要帶著微笑和快樂去工作。對客戶微笑，你能贏得客戶的信任；微笑是化解工作壓力的良方；帶著微笑工作的人更容易獲得事業上的成功。
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