袭人原名珍珠（程乙本作“蕊珠”），从小因家贫被父母卖入贾府为婢，原是的直接上司是贾母，起先服侍史湘云几年，贾母见袭人业务能力非常强，恪尽职守，便命她服侍宝玉。跟了宝玉之后，宝玉因喜欢花气袭人知昼暖而改名袭人。
袭人放在当下，绝对算得上是一个优秀的店长或是业务经理，她将工作处理得井井有条，手下的丫鬟各司其职，贾母和王夫人都十分放心把宝玉交给她，因此，袭人在贾府里是体面的业务骨干，连宝钗都是要给她面子的。
袭人给人的感觉是，她永远都在工作，宝玉生活的点滴细节无微不至地照料到，平时还督促他勤奋读书，考取功名，怎奈宝玉从来不听。闲暇之余，不像别的丫鬟打牌吃酒作乐，而是做针线活，担心宝玉夜里踢被子着凉，还给他绣肚兜，真真是痴人一个。
不仅如此，袭人还把自己的身体奉献给了工作。红楼梦第六回贾宝玉初试云雨，对象就是袭人，书中描写的是“袭人素知贾母已将自己与了宝玉的，今便如此，亦不为越礼，遂和宝玉偷试一番，幸得无人撞见。”可见袭人是十分愿意的，并没有勉强自己。

当然有第一次便会有第二次，这件事情在怡红院不是什么秘密，晴雯有一次因气恼心直口快地说“别以为我不知道你那点事”，一语道破了袭人的秘密，羞得她满脸通红。不仅如此，就连不食人间烟火的林黛玉也笑称袭人为嫂子，可见不仅袭人自己认为她已经是宝玉的人，所有的人都认为她衷心不二了。

袭人不是把贾府当做职场，还在骨子里把它当做终身的家，即使后来她的家庭条件变好了，要赎她出府，袭人也是不愿意的，她决心在贾府度过一辈子了。袭人的终极目标是做宝玉的姨太太，对于这件事，她是有野心和规划的。首先她作为宝玉的第一个成人礼对象，对于宝玉来说，意义非凡，成功地占据了宝玉心里的地位。后来，袭人利用一次述职的机会，成功地笼络住王夫人的心，王夫人听了袭人的担忧，如雷轰电掣一般，内心越发感爱袭人不尽，拉着她的手直呼儿，以后就把宝玉托付给你了。

袭人有着清晰的职业规划，她知道自己要什么，该做什么，这样一个职场白骨精真真是晶莹剔透。或许有许多人看不起她，看不惯她的做法，但是那又怎样，她永远忠于自己的工作，这是她的信仰。
袭人是一个理性的人，她比宝玉成熟稳重，在怡红院，她的行为做派是主导型的，时常指责宝玉的荒唐行为，按照她的价值观想把宝玉做一个走仕途的前途无量的人，而不是终日在大观园里跟女孩子耳鬓厮磨。为比，她跟王夫人进言，想要宝玉搬出大观园，结果引来晴雯的死，很多人因此十分讨厌袭人。但是袭人的本意并非如此，是王夫人过分的担心导致的，袭人是善良的，对同事也很关爱，还经常接济下属，培养新人。
曹雪芹把贾宝玉的灵魂给了林黛玉，却把贾宝玉的身体给了花袭人，袭人在红楼梦里的地位十分重要，她是人性欲望的代表，合情合理，因此可以说袭人是一个存在感很强的人，她的形象是饱满的。大家都爱林黛玉，是因为她可爱，但是袭人才是人性里“真”的代言人。
