襲人原名珍珠（程乙本作“蕊珠”），從小因家貧被父母賣入賈府為婢，原是的直接上司是賈母，起先服侍史湘雲幾年，賈母見襲人業務能力非常強，恪盡職守，便命她服侍寶玉。跟了寶玉之後，寶玉因喜歡花氣襲人知晝暖而改名襲人。
襲人放在當下，絕對算得上是一個優秀的店長或是業務經理，她將工作處理得井井有條，手下的丫鬟各司其職，賈母和王夫人都十分放心把寶玉交給她，因此，襲人在賈府裡是體面的業務骨幹，連寶釵都是要給她面子的。
襲人給人的感覺是，她永遠都在工作，寶玉生活的點滴細節無微不至地照料到，平時還督促他勤奮讀書，考取功名，怎奈寶玉從來不聽。閒暇之餘，不像別的丫鬟打牌吃酒作樂，而是做針線活，擔心寶玉夜裡踢被子著涼，還給他繡肚兜，真真是痴人一個。
不僅如此，襲人還把自己的身體奉獻給了工作。紅樓夢第六回賈寶玉初試雲雨，對象就是襲人，書中描寫的是“襲人素知賈母已將自己與了寶玉的，今便如此，亦不為越禮，遂和寶玉偷試一番，幸得無人撞見。”可見襲人是十分願意的，並沒有勉強自己。

當然有第一次便會有第二次，這件事情在怡紅院不是什麼秘密，晴雯有一次因氣惱心直口快地說“別以為我不知道你那點事”，一語道破了襲人的秘密，羞得她滿臉通紅。不僅如此，就連不食人間煙火的林黛玉也笑稱襲人為嫂子，可見不僅襲人自己認為她已經是寶玉的人，所有的人都認為她衷心不二了。

襲人不是把賈府當做職場，還在骨子裡把它當做終身的家，即使後來她的家庭條件變好了，要贖她出府，襲人也是不願意的，她決心在賈府度過一輩子了。襲人的終極目標是做寶玉的姨太太，對於這件事，她是有野心和規劃的。首先她作為寶玉的第一個成人禮對象，對於寶玉來說，意義非凡，成功地佔據了寶玉心裡的地位。後來，襲人利用一次述職的機會，成功地籠絡住王夫人的心，王夫人聽了襲人的擔憂，如雷轟電掣一般，內心越發感愛襲人不盡，拉著她的手直呼兒，以後就把寶玉託付給你了。

襲人有著清晰的職業規劃，她知道自己要什麼，該做什麼，這樣一個職場白骨精真真是晶瑩剔透。或許有許多人看不起她，看不慣她的做法，但是那又怎樣，她永遠忠於自己的工作，這是她的信仰。
襲人是一個理性的人，她比寶玉成熟穩重，在怡紅院，她的行為做派是主導型的，時常指責寶玉的荒唐行為，按照她的價值觀想把寶玉做一個走仕途的前途無量的人，而不是終日在大觀園裡跟女孩子耳鬢廝磨。為比，她跟王夫人進言，想要寶玉搬出大觀園，結果引來晴雯的死，很多人因此十分討厭襲人。但是襲人的本意並非如此，是王夫人過分的擔心導致的，襲人是善良的，對同事也很關愛，還經常接濟下屬，培養新人。
曹雪芹把賈寶玉的靈魂給了林黛玉，卻把賈寶玉的身體給了花襲人，襲人在紅樓夢裡的地位十分重要，她是人性慾望的代表，合情合理，因此可以說襲人是一個存在感很強的人，她的形象是飽滿的。大家都愛林黛玉，是因為她可愛，但是襲人才是人性裡“真”的代言人。
