提起無印良品（MIJI），很多人都知道這是個日本雜貨品牌，它的店鋪總是整齊乾淨，所售物品簡單質樸不花哨。無印良品所推崇的自然、極簡、質樸的生活美學也大受中國很多小資及品位人士推崇。
整潔的無印良品店鋪
《解密無印良品》一書是由現任良品計劃株式會社會長的松井忠三所創作的，本書揭秘了松井忠三是如何在無印良品一蹶不振的時候，通過“創建機制”的辦法，成功挽救了整個企業，這背後是近乎嚴苛的經營哲學。
作者開篇就道出全書的核心，也是無印良品企業管理的核心——將所有工作規範化。
將工作規範化，也就是建立標準，這不僅能考量員工的工作是否達標，也能在顧客心裡樹立起對品牌的良好印象。無印良品的目標是：讓客人無論走進哪家店鋪，都能感受到同樣的氛圍，得到同樣的優質服務。
《解密無印良品》可以說是無印良品的工作指南，書中例舉和解釋了無印良品的“工作標準”及經營哲學。
比如，櫥窗陳列的衣服顏色不能超過3種；商品命名簡單易懂，描述避免華麗的辭藻，讓客戶一看就懂；收銀臺服務是客戶購物流程中最重要的環節，如果在收銀臺能讓客戶感受到店鋪的熱情和尊敬，就會大大增加客戶好感；建立意見反饋機制，以便迅速改進不足之處；和日本其他企業不同，無印良品不倡導加班，認為加班不利於提高生產效率。
看完後讀者也許會不禁感慨：日本人真是變態！他們把所有工作都放在細節上，近乎嚴苛和瘋狂。
不過事實證明確實細節決定成敗，細緻成就了無印良品。提升購物體驗，客戶消費放心，細化工作標準，員工工作舒心且有效率，這就是一個企業能良性運轉的秘訣。
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