最近，總聽有人抱怨直播過程中沒有流量，說是平臺限流了，說是自己的內容不專業了，說自己的段子沒有創意了，說自己的設備不行了，說自己的產品沒有競爭力了等等等等。總之，都是問題！
今天看到這篇文章，也和幾個直播帶貨做的比較好的朋友交流過，以下的內容，比較乾貨，建議還在直播帶貨的朋友們比對一下。找找差距！
本文通過對直播前、直播中、直播後三個階段的具體運營工作，進行了詳細的細節梳理和運營要點劃分。
純乾貨！
強烈建議所有正在玩直播，或者準備開始直播帶貨的玩家，收藏、轉發。
直播前
1.直播團隊組建
①主播2~3位
分別為:主播、副播、助播
主播:主要活動介紹、介紹產品、統籌全場、粉絲互動;
副播:帶動氣氛、介紹促銷活動、提醒活動、賣點提醒、引導關注;
助播:實時瞭解銷售額、訂單數、提醒主播,畫外音互動
②門店導購或店長2位
導購或店長:主要輔助主播介紹產品特性、特點、種草產品同時協助主播與用戶互動;
③場控1位
場控:負責現場產品秒殺改價、庫存核對、活動優惠設置、小店後臺設置、PC直播端產品講解配合;
④運營1人
運營:主要負責視頻、直播數據運營、推廣等,視頻拍攝創意;
⑤拍攝剪輯1人
拍攝剪輯:負責直播前,視頻拍攝及剪輯工作;
⑥客服及售後2人
客服及售後:負責直播過程中客戶售後問題、尺碼解答、售前諮詢等;
如有條件,商家直播可進行團隊組建,才能發揮更大效果。最低團隊配置為主播1名，直播運營1名。
2.選品
直播商品價格通常區別於正常售價,直播產品組合結構也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款（標品、非標品）3類。
引流款：又名“鉤子款”、“秒殺福利”，一般指價格低至1元、甚至0元的產品，幫助直播間拉新。
利潤款：又名“高價款”，產品以盈利為出發點，利潤高。
標品：具有統一市場標準的產品，價格透明，比如手機、電腦、家電等都屬於標品。
非標品：沒有明確規格和型號的產品，比如女裝、女鞋等。因為產品款式、創意、服務、質量不一樣，價格差距大。
3.直播策劃腳本撰寫
直播腳本包含兩份文件, 一份是[直播流程圖」, 一份是「產品賣點/優惠措施/口播話術」
直播流程圖:安排每個時間段直播的產品,避免直播鋪排失衡。
年輕的商業女性近距離在玻璃上寫作Young business woman writing on
產品賣點/優惠措施/口播話術制定:把之前與商家溝通的產品賣點+個人特點理解做結合,產出話術,包含產品營銷目標、重點銷售的產品、必要的產品知識、促銷利益點等信息,通常做成PPT ,在直播過程中作為提醒之用。
4.直播預告
直播預告也就是直播間引流，目前直播間引流手段主要有：
賬號暱稱: 直播前添加直播時間預告，如下圖：
短視頻預熱：提前2小時發；
滑稽的笑面孔人看滑稽的錄影剪輯份額在社會
日常短視頻:時長20-30秒以內；
預熱短視頻:直播前製作預告短視頻,增加直播日期、時間點；
但是要避免提及秒殺、折扣、福利、優惠價等營銷信息。
數量:2-3條預熱短視頻；
評論:評論區維護直播時間、引導其他用戶發起評論；
花絮短視頻:第三視角拍攝的花絮短視頻
字幕:添加字幕信息，如職場白領必備等,增加用戶直播間點擊率
數量:直播過程中發佈2-5條；
短期:通過發花絮短視頻,增加直播間流量；
長期:固定直播,逐步增加直播推薦流量佔比；
直播dou+ :用DOU+助推直播上熱
投放時間:開播就投放dou+，前期增加直播間人氣;
觀眾類型:投放給女性、選擇合適的年齡段,引導精準下單群體進入直播間;
短視頻選擇:手動選擇近1個月內播放高的短視頻進行投放,提升直播dou+投放效率;
期望曝光時長:結合直播時長選擇時間;
如果dou+無法在直播過程中投出去，需要自查短視頻是否違規。
5.直播場景搭建
①背景
挑選多直播背景備用,避免某些背景曝光。
搭建貨架背景:商品在場景前方,有重點的陳列商品(在屏幕中央的醒目位置) , 背景增加縱深展示更多商品。
②燈光
燈光確保均勻,不會造成過度曝光,增加移動補光燈進行燈光調節
背景曝光:提前測試,確保背景不會過度曝光。
③收音
確保話筒收音清晰。
④網絡
確保網絡穩定性,提前測試好,避免直播中斷情況。
備用4G網絡卡。
⑤畫面
建議多個角度直播,近景講解商品,遠景放置站臺,增加全身角度。
⑤手機
建議用iphone8及以上手機進行直播。
⑥道具
活動提示板:時刻提醒吸引人的活動主要內容:儘量大、醒目,增加產品秒殺成單量。
如果是服裝直播,可以設置尺碼牌,直觀告知用戶如何選擇尺碼；
利用商品價籤,形成原價&秒殺價（如上圖）強烈對比,增加用戶驚喜感
6.開播前網絡測速及硬件檢查
使用正式開播設備和正式網絡環境，登錄低粉賬號，將賬號設置為私密，開播進行以下測試，避免產生未知影響。
硬件要求（滿足以下兩項之一即可）：
ios:建議iPhoneX以上；Android：建議使用品牌旗艦機。
PC系統:建議Windows 10、內存：8G以上、CPU:intel I7，測試不卡即可。
上傳帶寬要求>=10Mbps，如果有網絡主備方案，主備網絡上行均需要測試。
同一網絡狀況下保持僅有主播設備連接，不要有其他設備搶佔網速。
7.直播測試：賬號開播測試，POC進觀眾端直播間可查直播效果
- 測試賬號開播，觀眾端觀察是否可以正常看到直播；
- 測試主播活動中會用到的直播間功能，觀察直播基礎功能是否正常；
- 測試主播露出人像，觀察直播清晰度（關注環境光線和主播畫質）是否滿足活動需求；
- 測試主播說話、放音樂，觀察直播聲音（關注音量、音質）是否正常；
- 主備網絡（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災效果是否可接受；
- 保持當前直播測試狀態10分鐘（含前序步驟耗時），觀察直播是否有卡頓現象；
- 如無其他測試項，可以下播，如有連麥，看下面↓↓↓
8.連麥測試：完成步驟7後，需要額外一名測試同學繼續與主播連麥。繼續觀察：
- 主播連線是否可以正常連接，無黑屏、無流、連麥失敗等問題；
- 連麥雙方下麥一次，再重新連線，觀察是否有連麥上下麥卡頓；
- 雙方測試主播露出人像，觀察連麥清晰度是否滿足活動需求；
- 雙方測試主播對話，觀察直播聲音是否正常（關注音量、回聲）；
- 主備網絡（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災效果
- 是否可接受；
- 保持當前連麥測試狀態10分鐘（含前序步驟耗時），觀察連麥是否有卡
- 頓現象；
- 如無其他測試項，可以下播。
直播中
1.直播過程循環強調以下因素,引戶關注、評論。
貫穿整場直播,每xx分鐘進行簡單循環,需要流程化、標準化設計。
互動話術:增加主動性互動引導、話題引導、關注引導,話術需要簡單循環、增加疑問句的口頭禪，儘量選擇疑問句， 冬季有沒有皮膚乾的問題?
- 發紅包:紅包還有幾分鐘就發出了,還有幾分鐘開搶；
- 促單話術:一定要買,手速一定要快，慢了就搶不到；
- 循環提示話術:寶寶們,原價999的粉水,今天直播間只需要xxx元..
2.助理工作
全程觀看直播情況，確保用戶端觀看正常,需要關注的點包括但不限於:上述直播場景包含全部的重點,尤其重點確認收音、網絡、燈光等基本點。
- 需要與主播分工明確,比如主播講商品,助理循環提示關注主播；
- 需及時提醒主播節奏,相關產品情況及時配合；
- 主播空檔時候,助播說話；
- 時刻提醒關注主播；
- 直播間改價；
- 直播內容合規:提前瞭解直播規範,確保直播過程中話術符合直播規範；
3.直播中運營操作
①商品秒殺玩法:增加改價環節,提升粉絲轉化。
- 確保商品已經添加到小店，已經在抖音app添加到櫥窗。
- 直接使用改價/改庫存方式實現秒殺 :直播過程中,在小店後臺的商品價格進行改價/改庫存,實現秒殺。
- 商家——小店後臺的使用
- 確保商品已經添加到小店，已經在抖音app添加到櫥窗。
- 直接使用改價/改庫存方式實現秒殺 :直播過程中,在小店後臺的商品價格進行改價/改庫存,實現秒殺
- 商家——小店後臺使用限時秒殺活動:提前設置秒殺活動,在直播過程中,添加商品進去。
②直播間控評:提前設置管理員；敏感詞提前設置屏蔽。
詳細的短視頻、直播敏感詞,我們也花了3個月的時間,通過自己的實操總結出了一份抖音直播絕對不能說的一些直播敏感詞合集和抖音直播帶貨運營禁忌及規範。
直播後
1.按時發貨及處理售後
如果沒有按時發貨，可能會收到平臺處罰。詳細處罰標準可以參考《小店虛假髮貨處理標準》。
2.二次沉澱推廣
可將直播的業績數據、精彩花絮等做成視頻,發到抖音、朋友圈、社群等進行二次宣傳。
3.數據覆盤
下播後覆盤數據,根據數據不斷優化直播內容,主要覆盤數據包括: UV、PV( *uv直播收看人數, pv直播收看人次)是否達標、轉化率是否達到預期、產品結構是否合理、主播話術是否熟練、促銷策略是否成功、場控配合是否到位等。
以上就是2020年最新抖音直播帶貨運營手冊，不管你是新手還是老手，直播前、中、後都可以對照這份手冊躬身自省，不斷總結、優化直播流程。
本人經過判斷不適合直播，也沒有當主播的意願。但是，並不牴觸任何新鮮事物。
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