首付3000元起，开新车？
毛豆新车网的广告确实很诱人。不过，这些奔着“贷款买新车”的准车主，交钱之后才发现：车不是自己的，保险也不是自己的，车贷却是自己的。
发现问题之后，车主试图与毛豆公司协商退车退款，结果却不尽如意。
据河南民生频道报道，近日，多位来自河南省内外的车主到毛豆公司郑州中心仓讨个说法，他们的主要的诉求就是“退车退钱”。
遗憾的是，车主们到了现场，也解决不了任何问题。
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试试针对车主的疑问，媒体向毛豆公司员工求证，对方表示：“公司都需要时间去调查，你的这些问题我没办法回答您。”
毛豆员工要求车主们等客服电话，三天内联系。实际上，“你的客服解决不了任何问题”车主说。
解决问题需要时间，但每个月要还的月租却不能等待。车主和毛豆公司，似乎陷入了漫长的拉锯战中。
媒体质疑：买车变租车，毛豆公司事先是否尽了告知义务？如果告知，为什么签的融资租赁合同却是电子版合同上的签字是打印字体？
直到采访结束，也未获毛豆公司的准确答复。
在黑猫投诉上，网友兴兴与春春于2019年11月发起的集体投诉至今高达161起。投诉问题主要是：客服不处理/处理不当,涉骗,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,检测不实,申请退款/提现不到账,未履行7天无理由退货,价格问题,发票问题。
而毛豆新车网的回应，清一色的是：“您好，收到您的反馈，请您耐心等待，专人为您回复，谢谢。”
在集体投诉下，网友评论：“现在嘴巴答应退款！但实际没在管！”
百度搜索发现，关于“毛豆新车网 退车”的报道屡见不鲜。
法律人士指出，商家给消费者的一半都是格式合同。消费者在签订合同的时候一定要仔细核对费用中，是否包含了上车牌的费用、保险的费用，以及贷款的流程和方式，对相关条款加以确定，并保留相关的合同及其附件和发票，一旦产生纠纷便于维权。
内容参考：河南民生频道、黑猫投诉等
