网购到假货怎么办?高邮市民处理方式获赞

昨天,记者从高邮警方了解到,高邮一市民在某批发网站上购买了20盒某知名品牌剃须刀头,感觉质量有问题,报警后警方顺藤摸瓜,最终成功破获一起销售假冒注册商标的商品案。抓获嫌疑人一人,现场缴获假冒品牌产品1万余件、假冒配件16000余件、带有假冒商标标识的包装盒7000余个,涉案金额达50余万元。记者调查发现,生活中从网上购买到假冒伪劣产品的人还不少,但大多都选择了自认倒霉。对此,法律人士给出了建议。

低价网购品牌剃须刀头

王先生(化名)家住高邮三垛,自己经营一家便利店。今年8月份,王先生在浏览某批发网站上的商品时,发现一知名品牌的剃须刀头比正常批发市场里的批发价还要便宜很多,他立即下单买了20盒。不过事后王先生越想越觉得不对劲,这个品牌的剃须刀头正常情况下,20盒就算批发也得过千元,而他从这家批发网站上只花了四百多元。

过了没多久,王先生接到快递员的电话,邮寄的包裹到了。拿到包裹后,他迫不及待地将包裹打开查看并打开一个自己试了试,没想到不但没把胡须刮下来,刀头还断了一节,自己的下巴也破了。他拿出之前通过正规渠道批发的同品牌产品进行比对,发现仅从外表上看,做工就有明显差距。

到辖区派出所报警牵出制假售假利益链

王先生立即把这一情况反馈给客服,客服表示可以将商品退回。可是,王先生越发觉得不对劲,这批剃须刀头很有可能是假冒伪劣商品,虽然自己只购买了20盒,也只是几百元的事。可是,网络销售是针对全国客户的,也许有更多的这种假商品流入到用户手中,这样一来势必对更多人造成利益损害。

“民警同志,我从网上批发了20盒剃须刀片,我怀疑是假的。”8月12日,王先生来到辖区高邮市公安局三垛派出所报警,同时递上了自己购得的剃须刀头。

网购到假货怎么办?高邮市民处理方式获赞

对此,高邮警方迅速抽调警力展开调查,根据王先生网购的相关记录,警方通过侦查,很快确定了制假售假嫌疑人。经过研判蹲守,办案民警成功在广东抓获犯罪嫌疑人邓某某。到案后,邓某某对自己的犯罪事实供认不讳。据他供述,自2015年7月份至今,他以远低于市场价格,通过某网店以及批发平台网店向他人销售假冒的某品牌剃须刀刀头,销售金额累计达50余万元。 目前,邓某某已被采取刑事强制措施,案件正在进一步侦办当中。

记者调查

网购到假商品人可不少,基本不是退货就自认倒霉

“真没想到,网购假商品的背后竟然藏着这么大一个制假售假的利益链。”市民胡女士告诉记者,之前她在网上看到过一件某知名品牌的衣服,比专卖店里打折后的价格还低出好多,当时自己就心动了,下单买了一件。谁知,衣服到货后发现虽然牌子是一样的,但是和自己之前在品牌店内买的做工质量上有明显差别,有很多线头。胡女士说,客服表示把线头给剪了就行了,这哪是一个品牌衣服该有的回应,后来她申请了退货处理。

市民万女士也告诉记者,以前她也很喜欢网购商品。有一次,她在网上看到某品牌洗发水比正常价便宜不少,就在网上一下购买了两大瓶。谁知,到货使用过程中,她就感觉这个洗发水和之前店里买的不一样,洗发过程中味道很刺鼻不说,洗过后不但不止痒,还痒得更厉害,她感觉是买到假货了,可是自己已经使用了,又无法证明就是刚开始网购的产品,就只好认倒霉给扔掉了。

记者对10位市民进行了随访,有半数以上市民表示自己遇到过类似的情况,因为价值都不高,要么选择了退货,要么就自认倒霉了,没想过这些假商品背后的利益链,所以也从来没报过警。

律师提醒

学会用法律武器保护合法权益

针对这一现象,江苏求益律师事务所段熊律师表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五、五十六条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的法律责任承担方式,也是我们所熟悉的“退一赔三”的法律依据。王先生作为经营者若明知所购商品存在质量瑕疵,而进行售卖,将会承担本法所规定的责任。

对于本案,段律师称王先生的行为值得赞扬,王先生并没有贪图眼前利润将商品直接卖给消费者,而是通过报案的方式帮助公安机关破获一起刑事案件,其行为不仅保护了自己,也保护了广大消费者,符合社会主义核心价值观。

段律师建议:在选购商品时候不要贪图小便宜,对选购的商品需要有一定的辨识。如果在生活中遇到了消费欺诈行为,首先保留相关证据,如购物信息凭证等。其次可以向市场监督管理部门进行投诉或者向公安机关举报。如果商家还不解决问题,可以去法院进行诉讼。以此正当的手段维护自身的合法权益,也同时维护了商品市场健康发展。

通讯员 徐锴 曹蕾 李冲

记者 崔根元


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