“製造業必須改變，未來產品越來越不值錢，場景最有價值。“9月20日，張瑞敏在上海松江G60科創大廈海爾COSMOPlat體驗中心揭幕儀式上說。這一天，在5G環境下通過語音交互、智能製造生產的個人定製的智能音箱，現場交付到下單者手中。張瑞敏說，以前把貨賣給用戶就結束了，現在把貨賣到用戶手中，一切才剛剛開始。
在海爾的生態場景中，冰箱、洗衣機、烤箱被安上各種傳感器，成為收集各類數據的網器。所有放進海爾冰箱的食材都有記錄，這是大數據進行食材保鮮、定製菜譜、網上購物、食材溯源等服務的基礎。這臺物聯網冰箱連接食材資源、冷鏈物流等200餘家生態資源方，甚至包括體脂秤、運動手環、血壓計甚至基因檢測等。
這就是物聯網時代的新入口，消費者對於相關場景的需求成為新的渠道，通過交互去挖掘這種需求，不停地創造新場景滿足消費者需求。這些聯網的冰箱、洗衣機、烤箱，鏈接起衣聯網、食聯網這樣的生態圈。比如食聯網鏈接了生鮮食材、食譜資源、廚具周邊、廚房耗材、酒水等8大類400多家生態資源方，累計聯網用戶53.28萬，單用戶貢獻2301元，截至8月31日實現生態收入10.16億元。
智慧家庭不過是海爾眾多的生態場景中的一個。目前，海爾物聯網生態中用戶規模最大，鏈接生態最為廣泛的系統是海爾COSMOPlat，它已經連接了3.5億用戶，10萬名開發者，吸引了4118家資源方。這個時候，作為物聯網生態品牌的“海爾”，賺的是“生態收入”，不再靠賣冰箱只賺一次錢，這就是物聯網時代“沒有天花板”的商業模式。
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