“目前調解工作群眾的滿意度如何？”“怎麼通過大數據對來訪群眾進行準確地分流？”4月15日，省信訪局副局長王宏一行到嘉興市開展縣級社會矛盾糾紛調處化解中心（信訪超市）建設有關工作專題蹲點調研。
在嘉興市社會治理綜合指揮服務中心，王宏聽取了縣級社會矛盾糾紛調處化解中心（以下簡稱中心）建設彙報，對中心推動矛盾糾紛調處化解、重大事件指揮調度、社會風險預警預測等工作予以肯定。他說，嘉興市委、市政府高度重視市域社會治理工作，中心建設起步早，率先在全省實現了實體機構全覆蓋，體現了擔當作為的“紅船精神”。期間，王宏一行來到南湖區社會矛盾糾紛調處化解中心，走訪信訪接待室、糾紛調解室等，向調解員、信訪代辦員詢問情況。
據悉，近年來，嘉興充分挖潛“最多跑一次”改革經驗做法，以成立市社會治理綜合指揮服務中心為契機，統籌推進包括縣級中心建設等在內的社會治理工作。全市各地圍繞矛盾糾紛調處和重大風險防範化解，推出了一批特色亮點和創新工作。如嘉善縣引入人民調解、律師調解、社會調解等特色矛盾化解“專科分診”的基礎上，開展矛盾化解組團服務；海鹽縣實行“三調五定”矛盾糾紛解決機制，即鎮村就地調解、法官指導調解、中心綜合調解，定時、定點、定案、定量、定獎；南湖區實行入駐部門動態入駐、“全流程”“線上辦”糾紛化解、“微嘉園”功能多維拓展等創新工作模式等。各縣級中心運行以來，共受辦各類訴求事項41570件，按時辦結率均在98%以上。
嘉興市委副秘書長、政法委常務副書記朱少平表示，接下來嘉興將進一步提高政治站位，加強組織領導、優化工作流程、完善考評機制，全面推進中心規範化建設，進一步健全中心常態化運行機制，暢通和規範群眾訴求表達、利益協調、權益保障的通道。
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