數字化升級目前已成為全球企業的共識，縱觀我國數字化發展歷程可分為三個階段——信息化轉型、互聯網轉型、數字化升級。1981年世界上第一臺個人電腦問世象徵著信息化時代的到來，這也是數字化發展的開篇；緊接著隨著基礎電信網絡的普及和互聯網技術的深入發展，互聯網轉型的浪潮可以稱為數字化進展第二階段；現在移動互聯網、大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈、物聯網、5G等發展與應用，數字化升級第三波如火如荼地開展著。
我國數字化發展歷程與國際數字化發展軌跡基本吻合，數字經濟已經成為推動我國經濟高質量發展的重要引擎，數智化轉型已經是企業的必經之路。軟通動力作為中國領先的軟件與信息技術服務商，與全球先進的企業與公共組織軟件、雲服務、金融服務提供商用友強強聯手，合力打造全新的客戶關係管理模式-iCRM系統，賦予企業乃至行業重塑管理、生產、經營模式的巨大動能。
軟通動力深耕數智化服務領域近20年，用友領航企業服務31年，他們都具備深厚的行業積累和領先的技術實力，同力協契地致力於用創想與技術推動商業和社會進步，通過構建和運營全球領先的企業雲服務平臺，服務企業數智化轉型和商業創新，讓企業雲服務隨需而用，讓數智價值無處不在，讓商業創新高效便捷。軟通動力和用友此次的戰略合作，旨在助力各大企業採取不同策略開展線上經營從而進行商業模式轉變；通過智能軟硬件或平臺搭建解決企業管理能力弱的痛點，提升內部管理效率；通過產業集群內網絡化協作，由外向內驅動數智化改造。
軟通動力和用友合作開發的iCRM系統，以客戶為中心主體，從客戶管理、銷售管理、業務協同、人員賦能、決策賦能這五個層面實施落地，以此來協助企業支撐客戶全生命週期的管理和客戶資產沉澱，支撐LTC銷售全過程閉環管理，加強銷售過程透視化，讓營銷管理體系更加智能。此外，該系統還可以通過和社會級數據（天眼查）對接，自動核查企業工商註冊信息，避免多個事業群和事業部之間客戶衝突，提高整體運營效率。數智化系統的實現和應用，對企業銷售人員業務能力地指導、提升，對高層及基層管理人員決策能力的培養、提升如虎添翼。
軟通動力擁有多年數智化轉型諮詢能力以及業務規劃能力，在資源部署、響應速度、人才素質等方面的優勢也相當顯著，這是用友攜手軟通動力的緣由之一，雙方都希望取己所長在集團級產品研發、行業公司產品研發、地區級項目實施交付、巨型項目資源補充等領域開展更加廣泛的合作。通過此次戰略合作，用友充分發揮數字營銷領域的先進性，助力軟通動力持續高效的營銷管理與客戶經營。未來，用友和軟通動力將繼續攜手共同強化產品+解決方案的合作模式，共同為廣大企業客戶提供一站式服務。
在第三波數字化升級的浪潮中，IT行業、互聯網行業、第三方支付行業等都根據自身所長、從不同角度為各類企業提供專業的數字化升級服務，大力推動各行業的數智化轉型進程。軟通動力躋身其中，用友亦是如此，以企業客戶為中心，共同為客戶提供全方位的數智化轉型解決方案，推進數字經濟發展，助力企業在商業市場抓住新機遇，創造新價值。
