近日，淘宝平台推出了“淘宝商家官方群”，据了解“淘宝商家官方群”是专门面向淘宝卖家为淘宝卖家提供全方位服务。目前，“淘宝商家官方群”已经正式向淘宝卖家开放申请，卖家可以直接在群内联系淘宝小二，进行直接沟通。
据易佰店平台了解，淘宝卖家的“官方群”并不是所有人都能进的，只能是淘宝卖家才有资格进入。淘宝卖家“官方群”的需要在钉钉中提出申请，而且只能是用钉钉通过扫描淘宝官方发布的二维码才能进入，而申请的账号即是淘宝店铺的账号。可以换句话说：一个淘宝店铺账号只能申请一个名额。
8月26日，淘宝平台事业部负责人凯芙在接受采访时表示：“将以个性化的方式为商家提供最需要的经验交流、学习资源，建立和小二沟通的便捷桥梁，让更多的商家有机会跟淘宝小二沟通，同时也为商家提供分享、合作的平台。”
此前，有调查显示，长期和淘宝小二、其它商家保持顺畅沟通是淘宝店铺取得成功的重要因素，商家能在交流中更好把握消费趋势、避免很多“弯路”。但是，可以肯定的是群内吐槽的卖家一定不会少，毕竟对淘宝规则不满的卖家还是不少的。问题的咨询、卖家的吐槽、投诉的处理，群主淘宝小二有的忙了。
除此之外，“淘宝商家官方群”的出现对于一些不善淘宝经营的卖家，特别是淘宝新卖家来说，有一个不错的福利，“淘宝商家官方群”还内置了全方位的淘宝店铺运营教程、更有一批免费的淘宝大学精品课程资源。
数据显示，最近三年入淘的新商家，在过去一年的成交已接近5000亿。而每年头部商家中有超过10%是新商家。淘宝上不断创新的运营工具成为新商家爆发的重要动力。同时，面临其他电商平台的竞争，部分老卖家的流失。新的运营工具不仅是新卖家爆发的重要动力，也是留住老卖家的“定心丸”。
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