雙十一,剁手黨們該如何看好自己的錢包

雙十一又來了,線上線下的“奸商”們開始磨刀霍霍。

所謂“無奸不商”,“奸商”能“奸”到什麼程度?

明明在我口袋裡的錢,不知道怎麼回事,就跑到他那裡去了,而且我竟然還是心甘情願的!誰攔我,我還會跟誰急。

我只是個麻瓜,這裡面肯定有魔法。

我們就來分析一下商家們最常用的幾種“魔法”。

雙十一,剁手黨們該如何看好自己的錢包

第一招魔法:語義效應。典型咒語:全球限量!

胡聖倩(胡省錢)自認為是一名精打細算、克勤克儉的居家美女。

一天晚上,閒來無事,就出去閒逛,絕屬閒逛,根本就沒打算買任何東西。

怎麼就這麼改,路過一間店時,裡面傳來一陣叫賣聲:“全球限量版包包還剩最後2只!”

什麼?“全球限量?”“只剩兩個了?”作為一直走在時尚前列的當代美女,這我得進去看看。小胡瞬間就完成了轉身、舉步、進門的動作。

這裡,小胡中了商家的第一招:“語義效應”。

人天生就害怕失去、厭惡“損失”,而期待“得到”。一旦意識到自己會失去、錯過什麼時,就會本能排斥,不自主地去想辦法規避,這種心態就是“損失規避”的心態。

這是人類深藏在骨子裡的東西,是幾百萬年進化下來的結果。而“語義效應”,就是通過語言告訴你:再不來,你將錯過很多,以此來激發你內心深入的這股勁,然後不自覺地進入第一個圈套。

語義效應在商場在應用很廣,它是提高“流量轉化率”最有效的方式。

比如你在路邊小攤上經常能聽到“走過路過,不要錯過!”;比如某寶上常用的“包郵”,就是在高價之後讓你“得到”了免費的郵寄費用,滿滿的“語義效應”。

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第二招魔法:錨定效應。典型咒語:鎮店之寶

胡聖倩進店後,看到正在搞活動的包包,要3750元,好貴,算了吧,上次買的那個包還沒拆呢。

正準備轉身離開時,看見旁邊一個差不多的包,竟然要10000元。不會吧,好像沒差多少嘛,價格差這麼多,哇,真的撿到大便宜了,那還不趕緊買。

胡聖倩非常順利地進入了第二個圈套:錨定效應。

我們去看玉石古玩店的時候,門口都會放一個鎮店之寶,驚為天價的紫水晶,嚇得很多人不敢往裡面走。媽呀,那裡面的東西不得幾千上萬呀。結果進去一看,好多一百來塊的,瞬間覺得好便宜。

人的很多情緒是從哪裡來的?從“比較”中來。

我比她漂亮,我心情就會好一些;我比他矮,心情就會差好多。所有的感受都是來自於對參照物的比照,只要把你心中的那個參照物更新一下,你就會做出不同的決定。

小胡進店時,她心中的參照物是自己以往的消費水平。但當她看到那個“鎮店之寶”時,她作決策的那個“錨”就被改變了,從而做出了完全不同的購買決定。

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第三招魔法:確定效應。典型咒語:滿......減......

胡聖倩決定“有便宜不佔WBD”。正準備開單時,服務員告訴她,店裡正好最近在搞活動,滿4000減200。你可以湊單買一個280元的護理劑,相當於白拿,這種活動店裡也是第一次搞,下次就不知道什麼時候了。

我上輩子肯定拯救了地球,這麼好的機會都被我撞到了。那還有什麼好說的,買!

沒錯,這是商家的第三個陷阱,叫做“確定效應”。

面對不確定的大收益,和確定的小收益,人們一般會選擇後者,喜歡落袋為安的穩定感。

加280元,減200元。這200元的便宜是你一定能拿到手的。

小胡在仔細挑選護理劑的時候,服務員又過來說:看你這麼有誠意,我跟店長爭取一下,再給你買三贈一的優惠。

啥?買三贈一?胡聖倩彷彿看到了親人。真的嗎?那拜託趕緊跟店長說說。

同樣的一個“確定效應”的坑,小胡開心地跳了兩次。

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第四招魔法:價量之約。典型咒語:會員有更大優惠

好處不嫌多,在即將完成所有購物環節時,胡聖倩問了一句購物時必問的問題:“還有優惠嗎?”

售貨員神秘兮兮地說:我這裡有高級會員卡,會員都是時尚界的名人,門檻比較高,要先充值20000元,不過可以全場打9折。

胡聖倩有點不爽,是看我沒錢嗎?

看來這會員還挺有身份的,這家店東西也不錯,活動又多,挺划算的,反正以後這些東西也要買的,還能打折,就辦了吧。

很明顯,這又是一個套路:價量之約。

會員制,就是商家與顧客之間的“價量之約”。在這個過程中,用戶得到了價格上的優惠,而商家獲得復購率,提升了用戶的粘度,承包了你對此類產品的消費。

你不經意間就大幅度增加了在這家店裡的消費額度,從而提升了逃離成本,你被捆住了。

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第五招魔法:現狀偏見。典型咒語:無理由退換

高興之餘,具有豐富血拼經驗的胡聖倩還是迅速冷靜下來。問服務員:你們這些東西的質量有沒有保證呀?

售貨員很自信地說:您要是不放心,我們一個月無理由退換,如果郵寄的話,費用我們出。

胡聖倩徹底放心了。當然也就掉進了第五個陷阱:“現狀偏見”。

我們對現狀,總會產生一定的依賴,不願意失去。

小胡買了包,就會適應這種有包的日子,而不想再失去。因此,這種“無理由退換”,除非是有嚴重的質量問題,一般不會輕易去退貨,商家早就把你琢磨得透透的了。

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第六招魔法:連帶效應。典型咒語:再加1元錢,送一瓶可樂

胡聖倩收穫滿滿,但一下子花了這麼多錢,多少還是有點罪惡感,正好看到門邊上有一個男士專櫃,要不給男朋友買條皮帶吧,你看,我不是一個人在花錢。

專櫃當然是商家特意放在出口處的,就是要激發客戶的“連帶效應”。

連帶效應,就是從用戶的心理出發,深度挖掘相關需求,連帶銷售其他產品。

這在商業世界使用非常廣泛。比如中,在買某些套餐時,會有加1元的特價優惠,用高價連帶低價,讓你買了本不計劃購買的商品;在超市的收銀臺邊,通常有些口香糖類的小商品,用的是大件連帶小件的計謀,買了這麼多了,不差這一件,順手就拿了。

買了朵花買花瓶,買了花瓶買茶几,買了茶几買沙發,買了沙發買房子,這是搭配連帶。

這下完美了,胡聖倩的罪惡感也消失了。走出了門,發現門口還有個賣花的小攤,奇怪,剛才進門的時候怎麼沒看見。

心情不錯,進去看看吧,反正花了這麼多錢了,我買都包了,不得再買束花配我的身份嗎?又中了“錨定效應”、“連帶效應”。

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第七招魔法、價值重構。典型咒語:每天只花2塊錢,享受一週好心情

胡聖倩進花店一看,商店在推銷鮮花包月服務:每個月四束,單月218元,包季每月188元,包年每月168元,鮮花還可以送到家。

這個服務好,既方便,又有檔次,符合我的人設。但就是價格還是有點貴。

這時旁邊的一張告示吸引了她:每天不到6元錢,花香陪你一整年。對啊,現在6元錢能幹什麼呀,真心不貴,那就訂一次試試看吧。

不肯離開現場的胡聖倩,不斷地被咒語擊中,這次中的是:“價值重構”。

價格較高的商品,會嚇退部分消費者,商家就會把這個價格平攤到每月、每週、每天,甚至每時,變小很多的數字,就會讓人產生很便宜的心理,而忽略了最終的那個總價格。

相信你一定看到過:每月只需多少錢就可以買一輛車,就可以買一套房之類的廣告,看到的一剎那,是否也曾心動過?

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第八招魔法:反射效應。典型咒語:你可以抽獎

胡聖倩花了2016元,訂了一年的鮮花。服務員介紹說,可以在店裡辦張卡,就能獲得與消費金額等量的積分,還可以參加店裡的抽獎活動。

胡聖倩想,反正錢都花了,辦張卡,這些抽獎機會是白拿的,不辦,就什麼都沒有了,划算,辦!

胡聖倩一下子有了2016個積分,還獲得了2次抽獎機會。現在的獎品是:免費享受一個月的綠植租用服務。商家會給用戶的家進行設計佈置,免費租給你綠色植物,免費上門幫你維護。

這太好了,胡聖倩真是撿到寶了,僅有的2次機會,竟然被她抽到了1個月的免費服務,她又掉進了“現狀偏見”陷阱。3個月後,她早已習慣了有綠植的家,到時候沒有免費,她也多半會乖乖地付錢購買這種服務。

我們在獲得的時候,會厭惡風險,見好就收,這是“確定效應”;而當我們在失去的時候,會偏好風險,想賭一把,這就是“反射效應”。明明已經花掉錢了,我如果能賭一把,萬一能贏回來呢。其實你做出賭的那個決定時,你要麼需要付出更多,要麼又落入一個新的圈套。類似“1元秒殺”的活動,都是典型的反射效應。

不是我天真,城裡套路深。

胡聖倩逛街回家了,本來什麼都不想買的人,花了22016元。

雙十一,剁手黨們該如何看好自己的錢包

人性,極其複雜。商家就是把人性琢磨透,然後設計出各種營銷手段,讓你防不勝防,不知不覺間,不僅讓你消費了,賺足了你的錢,還能讓你覺得自己佔了很大的便宜,還振振有詞,樂在其中,樂此不疲。

雙十一已然來臨,商家們已經準備好了,各位剁手黨們,在他們的連環攻勢下,你們能擋住幾招?


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