"沒有需求的痛點是偽痛點，沒有痛點的需求不會高頻發生，沒有價值或利益驅動的交易都不屬於成功的商業行為。"
2020開年，一場疫情顛覆了延續數千年的春節習俗和禮儀，也使各行各業面臨著一場“大考”，此時機遇與挑戰共存，在全社會共同“痛”徹心扉時，如何利用痛點做企業規劃顯得尤為重要。
2020，你“痛”嗎？回答是肯定的，但是僅僅知道痛束手無策是不行的。痛點是什麼？它是指因用戶心裡對產品或服務的期望值和現實值對比產生落差而體現出來的 一種“痛”。落差越大，痛點越深。
痛點與需求的區別是，需求是用戶滿足慾望的目的，痛點是導致用戶慾望得不到滿足的原因，比如人餓了是痛點，人要吃飯就是需求。
研究用戶痛點的意義在於能使企業或產品或服務的開發與設計更加精準化。開發產品或服務的過程，就是尋找產品或服務的原始需求中被大多數人反覆表述過的一個有待解決的問題或有待實現的願望的過程。所以說，痛點是一切產品或服務的基礎。
人類對終止痛點的渴望產生了對產品功能的需求，通常人們樂意把錢花在對抗痛苦上或追求享樂上，所以，追求享樂得不到滿足也是痛點的另外一面。
例如，美國的優步和中國的滴滴解決的是城市人出行時等不到出租車的痛苦，因為這兩款革命性的移動軟件充分解決了出行中的痛點，所以儘管軟件本身與現行法律有衝突，人們也願意冒著違法違規的風險與優步和滴滴並肩前行。“你解決了我的痛點，我自願為你護駕。”全球用戶爆發出來的熱情促使現行法律法規自行修改，以適應移動時代人們出行的新規律。
如果說優步和滴滴的初心是幫助人們對抗痛苦，那麼，餓了麼和美團則是助推人們追求享受的“武林高手”。惰性乃人之天性，宅在家不出門，吃上美食，喝上美酒，自古以來就是人們追求享受的至高境界，美團和餓了麼可以讓用戶體驗到古代皇帝般的待遇，用戶只要輕觸手機屏，點開 App，一盞茶的功夫，熱騰騰的美食和香噴噴的美酒，伴隨快遞小哥急促的腳步聲飄到用戶的唇邊。解決痛點的 App，能讓用戶的痛苦化解在手指尖。
儘管每一個產品或服務都是為了解決用戶的痛點而存在，但並不是每一個痛點都支持移動營銷工作者去創業。每一個痛點也許不只是一個點，很多痛點是一連串的麻煩，創新創業者在實踐中需要解決這一連串的麻煩。歸納起來，在精準尋找痛點的過程中，需要研究以下 4 個維度的痛點：用戶期望值痛點，用戶行為痛點，競爭對手痛點和企業核心能力痛點。
在華紅兵老師的專著《傳統營銷的推倒與重建》中，講到如何識別用戶的具體痛點。
1、痛點，就是用戶經常遇到的麻煩，並且能讓用戶願意為解決這個麻煩而付費，滿足這兩個條件才叫痛點。
2、痛點不只是一個點，背後是一連串的麻煩，痛點創業者需要找到高效的、有競爭力的解決方案去解決這一連串麻煩。
3、找痛點最好的方式是從自己熟悉的專業領域入手，從自己有把握的地方入手，從自己的興趣點入手，還要考慮競爭者因素，等找到能變現的商業模式後再啟動市場。
4、成功的痛點解決方案，可以從用戶、場景、需求三個方向思考，拓展到心理、行為、競爭和自身能力 4 個維度，會產生更高的回報。
5、痛點式營銷裡，痛點只是一個入口，系統性解決問題才能產生效率和效益。
那麼你要如何更好的利用痛點來做好營銷呢？以下這四個關鍵點一定要注意：
第一，百分之八十的時間講故事，只有百分之二十的時間講產品功能。
第二，你的產品至少要找出五個恐懼點，最少五個，把恐懼，擔心，害怕刻畫具體。
第三，最少要有五個以上的故事，而且要有一個核心故事。比如如海爾的張瑞敏砸掉76臺不合格冰箱，王建林炸掉不合格的房子。這些都是必講故事。
第四，凡是涉及到數據的地方一定要量化，不用形容詞，比如張瑞敏砸了76臺冰箱，而不是很多冰箱，王建林創業三年被告222次，不是很多次，馬雲說淘寶有800萬賣家，而不是很多賣家......
總之，你要讓你的產品狂銷熱賣。每一個細節你都要深刻的去把握人性的弱點。 只有讓你的整個營銷過程準確地戳中用戶的痛點，才能更快更好的達成營銷的目的。
以上內容來自華紅兵講座和視頻。在華老師視頻課程《傳統營銷推倒與重建》中，濃濃的都是精華，解決了學習者的痛點，滿足了學習者的剛需。
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