华晨宝马汽车有限公司：
近期，有消费者向我会投诉，反映其在2019年3月从宿迁宝尊汽车销售服务有限公司（以下简称“宝尊公司”）购买了名为“润东保养惠”的服务，并在购买时使用一次保养服务。2020年3月，消费者再次到宝尊公司所在地时，却被告知无法继续使用。消费者要求解除合同并退回剩余款项，也遭到拒绝。
“润东保养惠”服务合同
对此，我会介入调查处理。经查询国家企业信用信息公示系统，宝尊公司成立于2011年，公司状态为在业，经营范围为华晨宝马、进口BMW（宝马）品牌汽车销售等。
国家企业信用信息公示系统查询信息
宿迁宝尊BMW中心微博
同时，经我会初步统计，从2018年至今，宿迁地区涉及宝尊公司（宝马品牌）的投诉达120余件，主要涉及汽车质量、售后维修、保养服务、虚假宣传等方面。其中，从2019年至今，涉及保养服务的投诉16件。
部分消费投诉
鉴于宝尊公司拒绝履行生效合同、拒绝退还剩余款项，对其拒不履行消费者权益保护义务的行为，依据《江苏省消费者权益保护条例》第二十九条之规定，我会督促你司依法承担相应的法律责任，妥善解决有关消费投诉，切实保护宿迁地区消费者合法权益。
我会联系人：陈轶，联系地址：江苏省宿迁市市场监督管理局115房间（洪泽湖路730号，大润发超市对面），联系电话：052784359812。
宿迁市消费者协会
2020年3月14日
法律知识链接：
《江苏省消费者权益保护条例》第二十九条
商业特许经营的特许人应当与被特许人订立书面合同，明确商品或者服务的质量、标准要求和保证措施、消费者权益保护以及赔偿责任的承担等内容，对被特许人的经营活动加强指导、监督，并在被特许人拒不履行消费者权益保护义务时承担相应的法律责任。
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