相信不少人在QQ或者微信上被骗过钱吧，被骗后，大部分估计都自认倒霉了。就当是掏学费，以后的漫漫人生，估计不会再轻信网络上的信息了。
不过有少数人觉得，不止自己有过错，这些聊天工具提供方也有过错。深圳市中级人民法院16年有一个民事案件，当事人在QQ上被骗钱，把腾讯告上法院。
这个案件的原告，还真不是碰瓷的，之所以起诉腾讯，有着自己明确的法律依据。而法院审理过程中，也详细解释了原告的法律依据为啥不成立。
QQ提醒转账风险，为啥不直接封号！
原告是QQ用户，有一个昵称为“熊慧”的QQ好友。2016年的一次聊天过程中，“熊慧”以朋友出事需要借钱为由，要原告代其向所谓的朋友转账20000元。原告轻信了所谓的好友，于是转账20000，事后发觉被骗。
其实在原告转账前，QQ曾两次向原告发出提示信息，内容分别为：
- “当前好友不在常用环境登录,若聊到钱财交易,请打电话跟好友确认是否为本人登录!立即举报”；
- “对方近期有被用户投诉记录!如谈及钱财请QQ电话确认,防止被骗。发现诈骗行为请立即举报”。
提示信息横跨整个聊天对话框，为灰底白字，其中“立即举报”、“QQ电话”显示为高亮蓝色字体并可直接点击跳转至相关链接。
QQ给出的善意提醒：可惜原告没有重视
原告上诉的理由就和上面QQ的提示有关，原告认为QQ既然提示“对方近期有被用户投诉记录”，表明其已经知道网络用户利用其网络服务侵害上诉人的民事权益，但未采取限制、冻结或者终止QQ号码使用等任何必要措施，所以应该承担一定的赔偿责任。
争议焦点：QQ是否知道侵权行为
法律是怎么规定的呢？《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定：
第二款：网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
第三款: 网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
根据上述法律规定，原告需要举证证明以下其中一个即可：
- 腾讯在接到原告通知后未采取必要措施致使原告损失扩大；(适用第二款)
- 腾讯知道诈骗的QQ用户利用QQ软件侵害他人民事权益而未采取必要措施。(适用第三款)
而在本案中，事实如下：
- 原告在转账之前并未察觉上当受骗，也未通知腾讯采取必要措施，在其转账20000元后损失也未进一步扩大。
- 虽然腾讯收到了其他用户对于诈骗QQ的投诉，但从现有证据来看，投诉用户并未具体指出该QQ用户有侵害他人民事权益的行为，故不能认定腾讯知道侵权事实。
所以，法院并未支持原告的诉讼请求。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条
这个案子还有点可能对大家比较有帮助吧，原告并没有花钱请律师作为委托诉讼代理人，而是找的法律援助，这里是中南财经政法大学法律援助与保护中心志愿者。大家在请不起律师的情况下，也可以试着找下当地的法律援助工作者。
