什么样的运营才是真正懂运营的?

我害怕会做运营的人,我指的是那种真正玩透运营的人。


一跟他们聊天,他们能把全店运营细节给你抽丝剥茧,一一拿出来给你做分析优化,事无巨细却又运筹帷幄做布局。
我们线下课的子风老师就是这样一个人。线下课学员跟他聊天,聊着聊着就想收拾行李回去。
为什么?
因为学员聊着聊着就发现自己的店铺原来还有很多优化盲区。从供应链洽谈到产品创新,从流量渠道卡位到流量成本控制,从产品拍照到详情文案描述,子风老师都能给你指出不足,给出优化空间。
在学员心中,子风老师有一句价值百万的名句:做电商你有自己的方法论吗?
听上去很普通的一个问题,但看完这篇文章,你可能会冒出一身冷汗。

什么样的运营才是真正懂运营的?


大家好,我叫子风,大家叫我电商标准化酋长。
我曾花了半年时间,利用标准化流程的运营模式把公司做到了100人规模,年营业额超8000万的成绩。
现在,我利用标准化流程+合伙人+投资的方式开了十多家店,每家店铺年销售规模都做到了千万级。
做到这样的成绩,离不开运营知识的系统积累。我也把我这几年沉淀的经验,摸索的方法变成可复制可学习的方法论,给到公司的运营们学习。通过提升他们的能力,借用团队杠杆力量完成我的营收增长目标。
我做电商,我有一套自己的方法论,我想问你:做电商你有自己的方法论吗?
1:你懂选品吗?
你是懂还是一知半解?真的懂?
你对自己行业产品了解多少?
产品都在哪里生产?
和你这些厂家关系怎么样?
和这些老板吃过几次饭、你的供应链怎么样?
这产品在线上市场有多大,线下呢?


全类目流量、点击、竞争品多少?
产品全网价格分段多少?
买家都是什么人、这些人都集中在大陆哪些区域,哪些城市?
成交高峰时段是什么?
这类产品客户体验怎么样?你亲自用过吗、用过几次?
产品怎么定价、和竞争对手一样、比他们便宜、贵、还是什么、凭什么你这个价格客户会接受?
你有几个成功的选品案例?
你有几个成功的选品案例?
你有几个成功的选品案例?
重要的事情要说3遍。
如果没有,请别说你懂,还是老老实实学习和实践吧,选品不容易,但也不难。有了产品那就开始搞吧。
2:你懂产品描述制作?
1、宝贝详情你真的懂?
产品卖点怎么提炼?
自己亲自体验,然后开始体验诉求、客户痛点是什么、你的产品解决这些痛点了吗?
分析竞争对手产品、研究他们的共同点、他们的不足点?
实际中你认真分析过几次对手的产品?

说说你现在店铺有几个产品卖点你亲自提炼的、自己满意的案例有几个?
卖点提炼好了怎么做描述?
FABE法则听说过吗、是听说、还是了解、还是应用到了实际描述操作中?
通过跳失率、停留时间、页面加载速度、转化率还是其他数据考核这描述好坏?
FABE法则,强烈建议不懂的小伙伴百度自学一下。
请拿出5个以上成功案例!
请拿出5个以上成功案例!
请拿出5个以上成功案例!
重要的事情要说3遍,拿不出,请别说自己懂描述!
2、主图也真的知道?
主图构图思路是什么?
首图丰满圆润、标新立异、奇葩怪异,还是什么?
除了首图其他4张图或者9秒视频的奥秘有哪些?
PC和无线有什么区别、手机端客户习惯从左滑到滑到右认真查看描述你是否知道?
请拿出10个以上高点击率成功案例!
请拿出10个以上高点击率成功案例!

请拿出10个以上高点击率成功案例!
重要的事情要说3遍,拿不出,请别说自己懂主图!
3、标题命名优化精通?是懂非懂还是其他?
淘宝搜索理论体系懂几个点?
相关性【置信度、类目属性、关键词】是什么?
什么是SKU作弊?换宝贝、重复铺货、广告商品、放错类目属性、滥用标题、价格不符、邮费不符、标题/图片/价格/描述不一致、虚假交易?
什么是分词技术?中性词、组合词、特殊词、万能词,又怎么组词?
什么才是真正关键词?竞争小、类目属性最优、流量不错、转化高、还是其他?
外面有人叫做核心关键词,选择相对竞争度高的,但你知道怎么找嘛?
怎么找词?生意经、行业排行、搜索下拉框?
综合搜索和人气搜索是什么,他们的影响因素有哪些,两这个有什么关系,麻烦详细列举出来,你能列举多少个、所列举出来的具体含义是什么?
店铺权重?动态评分、违规扣分、超时退款、纠纷退款率、退款速度、物流指数、旺旺在线、旺旺响应?
宝贝权重?人气分(转化率、交易量)收藏率等等?

个性化搜索?人群、地域、购买力、性别、身高、体重、爱好、职业等?
好吧,说也说不完。
请拿出10个以上大词成功案例!
请拿出10个以上大词成功案例!
请拿出10个以上大词成功案例!
重要的事情要说3遍,拿不出,还是老老实实闭关修炼吧!
3:你懂做爆款?-
1、选品选好了、宝贝基础也做好了,那么怎么把它卖爆?
先说上架吧、如何选上架时间?【上架决定下架、我不建议上架后再改下架时间】
然后怎么破零?
违规手段?做了几年还这样,我建议还是回家放牛比较合适。
老客户?你自己店铺有几个老客户QQ群?微信公众号?微博等?
相关推荐?给予店铺优质展现位?具体有哪些?
店招位置?左侧栏?详情置顶?无线首页焦点?还是其他?
低价套餐搭配?还是你很土豪?前N名全额免单?免单吸引来的是什么客户你懂吗?他们是否是通过淘宝客来的?
好吧,无数种正常手法可以破零,如果你觉得没办法,说明还没找到。

好了,有了基础销量你是不是要推广了?
2、推广
直通车?你开过多久车了、花过几个100W费用?没被打死吧,没死说明你懂详细的开车技术。
钻展呢?也一样。
淘客?
其他微博等社会化媒体?你认识几个自己类目的达人?和他们合作过几次?
自己是在一个类目里面花过几百万甚至更多的费用?还是跨类目?
请拿出N个就靠你推广而做爆的案例吧!
请拿出N个就靠你推广而做爆的案例吧!
请拿出N个就靠你推广而做爆的案例吧!
重要的事情要说3遍。
但是,你做过不能推广、不能做活动的类目吗?如果不能推广怎么办?违规手段?或许有小伙伴表示不服,可以,请拿出不少于5个案例。
3、维持爆款、打造爆款群?
手段?定期活动?定期加大推广投入?靠其他热销款间接维护?
活动?聚划算、手淘、淘金币、其他小二熟吗?

自己只是在你所属的类目做过N个爆款?还是跨类目也做过?
请拿出3个不同类目的例子!
请拿出3个不同类目的例子!
请拿出3个不同类目的例子!
重要的事情要说3遍。
好了,以上主要是针对一般运营日常的事情的探索、为何需要问自己那么多为什么?其实,等下结束的时候我会说一下我的观点。
更精彩的要来了。
4:如何赚钱?-
当知道一个产品从无到有,再到全网热销,已经是一个合格运营了,但是:你帮老板赚到钱了吗?
靠爆款赚钱?痴人说梦?(其实很多冷门类目做得到)
当爆款注定亏本的时候,店铺靠什么盈利?
这时你需要,考虑到品类规划?引流款、利润款?你找得到吗?可以,前提是你对你们行业很了解,闭着眼睛都知道哪些产品毛利最高、哪些竞争最大【适合做引流?】、那些最冷门,但是毛利吓死自己?
你懂品类规划?老板给店铺的定位是啥、你的产品人群结构呢?行业有木有前景?
自己在这个行业做了几年?敢说自己懂品类规划?不懂,怎么开拓更多冷门又有利润的产品?老板为何最后给你自己认为老子天下第一应有的待遇?

好了,如果你懂品类规划,说明你有办法赚到钱,不懂的话还是做个低调的小蚂蚁吧。
5:方法论,才能让你拥有赚钱的能力-
我有一个20出头的堂弟,做厨师。
他初中毕业就开始做厨师,开始跟着他亲哥在一个五星大酒店【或许你现在所在的店铺就可以类比成五星大酒店、自己思考一下为何吧】做雕花师。
他在这个岗位做了5年多了,每个月待遇还不错。但他很苦恼,老板一直不给他提高薪水。
他亲哥在泰国一个跨国大酒店做,年薪是我这个堂弟多3倍。他很苦恼,觉得自己待遇更高才行。
我就问他:你和你哥的作品,你觉得是一个级别的吗?如果不是,你拿不到更高的收入有什么疑问吗?
聊着聊着,他意识到自己没有完整的技术理论和体系知识支持。在工作上被动做事,凭感觉去做。
我告诉他,跟有结果的人学习,花钱去买点书,找一些大师级厨师系统的学习一下才能破当下的收入局。
这跟做淘宝一样,我们做淘宝那么久了,你问问自己具体负责的那个岗位【推广?活动?客服?运营?还是其他岗位?】有一个真正深入细致的理解吗?有建立自己的操作体系吗?随便给到你一个店铺,你能轻松做起来吗?

你是轻松给老板一份计划书?还是觉得:老子很牛逼,不需要计划书就可以做好?
还是你会问,计划书是什么?
计划书就是你的理论体系,真正在你脑中形成模块和连接的知识和方法论。不管你怎么换类目,你都能举一反三,触类旁通。
关于运营,一千人有一个千个方法,每个人对运营的理解也不同,对于新手而言,缺少的是实战经验,缺乏体系的运营思路,以上的内容或许能够给你带来一些思考。

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