山宗合龍從上海市政府網站公開信息獲知，拼多多一商家向市領導郵箱寫信，反應拼多多封停其店鋪，扣押其保證金一事。
大學畢業，自主創業被封禁
該商家在信中寫到，寫信人為大學畢業生，在2020年1月看到“拼多多0元商家入駐”廣告後，決定開店，自主創業。申請後，平臺卻顯示需要交納一萬元保證金。
店鋪運營初期，每月能盈利3000餘元。但拼多多突然通知過年後，保證金門檻提高到五萬。不繳納保證金可能面臨下架風險。3月15日，店家用向家長借的4萬元，交齊了保證金。但3月16日，拼多多在沒有任何預警、提醒、提示的情況下，直接封停其店鋪到2036年，長達16年。理由是欺詐發貨。
店家積極聯繫拼多多客服，客服告知“無法申訴，無法解除，保證金5萬元及近一萬元的貨款（經營收入）無法取出，需要凍結16年後才能取出”。
質疑拼多多做法：不理解、不認同、不合乎情理
對於拼多多的做法，該賣家表示“不理解、不認同” 。他認為，（一）其是虛擬物品商家，不存在實體商品的物流、郵寄情況，對被判定“欺詐發貨”表示不解。（二）其相關銷售總金額不超過1500元，拼多多的處罰卻是“封停店鋪16年，凍結近6萬元，16年後歸還”，不合乎情理。（三）拼多多隻發了一條站內信給商家，但沒有具體告知是哪一筆訂單、哪一個商品違規。（四）拼多多的不同客服人員的答覆解釋不一致。關於封禁原因，有“虛假髮貨”“欺詐發貨”“描述不符”等不同說法。關於資金處置，有“資金會在售後單處理完後取出”“6年後才能取出”“資金永久扣除”等不同說法。關於違規判定的方式，有“人工審核處罰”“系統處罰”的不同說法。
此外，該商家還質疑拼多多的封禁時機。他說：“為什麼，保證金只有一萬元的時候，沒有任何提示。剛補繳4萬元保證金的第二天，就被凍結，如此惡意剋扣！”
該商家表示，向拼多多這樣的平臺大公司，其法務資源強大，想通過訴訟要回資金很難，費時費力費錢。他呼籲“權益受到侵害的商家，拿起手中的武器”。
在信中，該商家稱“保留了相關溝通錄音”，並承諾“投訴信內，無誇張描述，字字屬實”。
市場監管局不予受理，建議協商、仲裁和起訴
轉辦此信的上海市長寧區市場監督管理局答覆稱，“相關事項，不屬於我局職權範圍，我局不予受理。關於民事糾紛（合同糾紛）事宜，根據《中華人民共和國合同法》第一百二十八條，建議雙方通過協商、向仲裁機構申請仲裁、向人民法院起訴等途徑解決。”
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拼多多隸屬於上海尋夢信息技術有限公司，創立於2015年9月。2018年7月，拼多多在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。
