大家都知道，在中國通信服務業基本被壟斷的格局之下，套餐定製標準基本上都是由運營商說了算，所謂的通信服務業更是直接進行了角色互換，讓運營商成為了受益人，消費者變成了付出者。因此為了打破通信運營商與消費者之間畸形的交易關係，工信部也在去年11月28日落實了攜號轉網政策，用戶可以在不更換號碼的情況下，選擇心儀的運營商為自己提供通信服務。
根據相關數據顯示，自從攜號轉網在全國上線之後，僅僅只是1~2月不到60天的時間，中國移動便迎來了大規模的用戶流失，超過811萬的用戶選擇轉出中國移動，然而造成這一切結果的背後，也是中國移動咎由自取，套餐資費，高新老用戶區別對待等負面情況讓中國移動不得人心。
由於選擇了手機號碼，便選擇了對應的運營商，所以在面對中國移動種種陋習之際，用戶也只能無奈接受。為了能夠迫使中國移動進行整改，人民日報也在1月30日公開點名批評中國移動所存在的隱蔽扣費情況。除了主流媒體對中國移動不合規的操作進行痛批外，今年3月中央紀委國家監委網站也公佈了中國移動的一些陋習。
於是在輿論的壓力以及用戶的大量流失後，中國移動也痛定思痛，針對當下自己所存在的不足進行整改。並積極推動簡化資費，促進透明化消費以及改善用戶體驗。除了優化自身服務外，中國移動還針對老用戶的需求推出了性價比較高的套餐，其中重新上架8元保號套餐就是最為典型的例子，可實際上除了8元包括套餐之外，中國移動也下足了血本，讓大批老用戶集體受益。
首先，贈送寬帶以及流量。在前段時間，中國移動推出了查網齡贈送流量活動，若年限不同的用戶，都得到了不同程度的免費高速流量。此外為了拓展寬帶業務，中國移動還展開了免費贈送寬帶的特權，套餐資費在59元以上，基本就可以免費獲得移動寬帶使用權限。
其次，服務升級。中國移動針對用戶的忠誠度和弱年限進行了等級劃分，等級越高且信譽良好的老用戶，可以享受的權利和福利也就越多，包括延遲停機，節假日免停機服務，免費補卡，營業廳免排隊等專項特權。最後，推出性價比較高的套餐，其中便包括了80G，800分鐘通話時長，僅需59元的中國移動流量套餐。相比於此前動輒50元每G的流量資費，此次中國移動針對流量套餐價格的調整可謂是人性化。
總結:當中國移動重新審視自己的定位，並立足於消費者，針對自己當前所存在的弊端進行整改之後，中國移動的老用戶也成為了受益者。至於中國移動能否在通信市場上保持久經不衰的姿態，這還需要另當別論。
