客人称喝到尿粪混合饮料,酒店一句“不是我们放的”就完事了?

“谁能想到酒店里的饮料会是屎尿混合的,我没留意还喝了一口,太恶心了。”4月26日,陕西的张先生向媒体反映称,他于4月15日入住成都新都区一锦江之星连锁酒店,次日清晨在房间饮用了一瓶味道刺鼻且颜色浑浊的“饮料”,经检测,其中含有尿素和大肠菌群。

对此,涉事酒店经理表示,“不是我们放的”,酒店并不清楚不明液体的来源,酒店有双重检查机制,但两次检查均未发现这瓶“饮料”,他认为这瓶“饮料”的出现十分蹊跷,目前还在调查中。

客人称喝到尿粪混合饮料,酒店一句“不是我们放的”就完事了?

在事情还没有水落石出之前,谁也不能判定孰是孰非。

就目前所掌握的信息来看,酒店房间出现“尿粪混合饮料”有两种可能:第一种可能是上一批退房的客人留下的,但保洁人员没有发现;第二种可能是张先生等人干的,出于恶搞或是诬陷等目的。毕竟含有尿粪混合的饮料,从外观上可以看得出来不对劲,再不济打开也能闻到味了吧。

但不管是哪一种情况,都暴露出了酒店管理方面存在的漏洞。酒店提供服务,收取相应的费用,其前提是酒店必须保证所提供的食品是安全的。据涉事酒店的经理表示,“不是我们放的”,酒店并不清楚不明液体的来源,酒店有双重检查机制,但两次检查均未发现这瓶特殊的饮料。这不是免责的理由,如果真是酒店的责任,有双重检查机制仍然未能发现问题饮料就更可怕了。

在酒店遍布摄像头的情况下,想要查出来,也不是什么难事。实在不行,就报警让警方来断案。对于酒店的管理出现问题,网络上时常有曝光,比如用电热壶煮内裤,用抹布擦完马桶擦水杯,甚至还有对着床的针孔摄像头等等。这种行业乱象并不是多稀奇的事情,而是十分普遍的事情。酒店的经营管理是一个环环相扣的环节,每一个环节都至关重要,从客房服务员到管理人员,一个环节出错,可能就会出现问题,最后是无辜的消费者承担苦楚。

这起尿粪混合饮料引发的闹剧,无论是谁的责任都触碰到了文明的底线。假如是酒店管理漏洞造成的,必须承担责任。假如是客人干的,必须严厉打击,采用不正当方式获取利益,本质就是敲诈勒索,不能放纵这种歪风邪气。


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