朱劍妙是市公交集團營運一公司301路公交車的一名普通乘務員。當年她決定應聘公交乘務員時，家人和朋友都勸她“你這風風火火的直腸子，還是算了吧，等下別跟人吵起來了。”沒想到，她不但成功應聘，還一干就是10多年。
粗心乘客落下急用錢
她拾金不昧尋找失主
4月11日下午，市民胡女士來到市公交集團營運一公司，從工作人員手中接過失而復得的包後連聲道謝，包裡有2萬元現金和身份證等。當天，胡女士帶著準備送去給姐姐家急用的2萬元錢，乘坐301路公交車到婺城區白龍橋鎮。到姐姐家後，她才猛然發現揹包落在公交車上了，趕緊報警並撥打了公交熱線。
就在胡女士下車後不久，301路當班乘務員朱劍妙眼看著還有兩站要到終點站了，便習慣性地開始提前檢查車廂並打掃衛生。走到倒數第3排時，她發現座位上有一隻女士揹包，趕緊拿起來，跟駕駛員商量怎麼找尋失主。她從揹包的側袋裡找到一張身份證，立即向車隊彙報，並將包送往位於人民東路的公交站務崗亭。因為出車途中不允許接打電話，直到她跟車結束，看到公司所建的失物招領群中發著的失主招領信息時，才知道撿到的那隻包裡有2萬元現金和銀行卡等。
“拾金不昧的情況其實經常碰到，朱劍妙自己從來都不主動提起，有時候過了好幾天乘客專程趕來道謝，公司才知道原來她做了好事。”市公交集團營運一公司服稽員劉曉偉說。
多留個心多扶一把
她總忍不住“愛管閒事”
前段時間，車輛停靠人民醫院站點時，突然有對老夫妻很熱情地跟朱劍妙打招呼，他們不是來乘車的，而是輾轉打聽到朱劍妙現在是301路的乘務員，專門到離家最近的站點等著，就為了看看她，讓她有空一定要到他們家裡玩。
這對老夫妻是2018年朱劍妙還是307路公交車乘務員時結緣的。那年夏天，這對老夫妻到站後，見老婆婆拄著柺杖動作不是很利索，朱劍妙趕緊上前扶了一把，直到攙著老人下車走進站臺她才上車離開。當時，她的這一舉動被另一名乘客拍成視頻傳到網上，著實火了一把。更讓朱劍妙意外的是，自己的一個無心之舉竟被老人記在心裡這麼多年。“一想到這事，我就渾身充滿了幹勁。”
301路公交車經過中心醫院和人民醫院兩個醫院站點，不時會有老弱病殘上下車。為了儘可能照顧到他們，朱劍妙練就了一雙善於察言觀色的火眼金睛。車輛接近站點，她就開始打量候車人群中有沒有需要照顧的人，以便及時提醒乘客讓座或者提供幫助。一個週日下午，一名高中女生從白龍橋鎮上車，朱劍妙看她臉色有點不太對，便一路留心著。到金華賓館站點時，女生突然臉色煞白暈倒在地。朱劍妙趕緊衝過去給她掐人中，待人甦醒，又幫忙聯繫其家人和班主任老師，然後陪著直到老師帶人來接才離開。當天下班後，朱劍妙又打了個電話給老師，聽說那孩子沒事才真正放下心。
“你不戴口罩不能上車”
疫情下她化身守護車廂的“女漢子”
在很多人看來，公交車乘務員只要收收錢、在車上喊幾句話就行了，實際並非如此。他們不但是售票員，還是保潔員和協調員。
每天早上，朱劍妙要比出車時間早至少半小時打掃衛生，保持“六淨一亮”（地板、座椅、頂棚、扶手、死角、車皮乾淨，玻璃鋥亮），中途還要做到一趟一清潔。工作10多年來，她負責的車輛從來沒有出現過衛生問題、死角問題。自疫情發生以來，她更加不敢懈怠，上班前、等點時、下班後，只要有空她就給車輛清潔消毒。行車中，她的話也比原來更多，提醒乘客亮綠碼、戴口罩乘車。
4月13日，在人民醫院站點，一名年輕女子和一位大爺同時準備上車，大爺因為耳朵受傷包紮著無法戴口罩，朱劍妙建議他用手把口罩放在口鼻處遮擋著乘車。年輕女子無特殊理由，朱劍妙便勸她先去買口罩再來乘車。她不但不聽勸告，還一邊口出惡言一邊往車上擠。朱劍妙“女漢子”的一面瞬間爆發出來，擋在門口就是不讓其上車，大有“一夫當關萬夫莫開”的氣勢。同時，嘴裡卻依舊耐心地跟女子分析疫情下不戴口罩乘車可能造成的後果。後來，在眾人的勸說下，女子終於同意去買口罩。
“車廂里人多，通風條件一般，嚴格一點是對大家負責，也是對自己負責。”朱劍妙說。（作者 俞萍）
