做销售,如何精准找到目标客户?

(一) 目标的确定:

我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划,明确自己的销售目标,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。出访一定要确立目标。一个好的目标,在销售过程中应考虑两个方面:

1、销售目标:是否要求老客户增加续签;是否向新客户提出销售需求。

2、行政目标:是否需要收回帐款;是否有投诉或咨询需要处理;是否需要传达公司新政策。

做销售,如何精准找到目标客户?

(二) 客户的选择:

1、选择客户依据:

应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。

2、客户等级划分的依据

应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围,对客户进行等级划分。再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户顺序名单。

3、M、A、N法则

一般可以将准客户划分为三级:

A级-----最近交易的可能性最大;

B级-----有交易的可能性,但还需要时间;

C级----依现状尚难判断。

判断A级客户的M、A、N法则如下:

M(MONEY): 即对方是否有钱,或能否向第三者筹措资金。事先要了解对方的经济实力,不要贸然行为。

A(AUTHORITY): 即你所极力说服的对象是否有购买的决定权,如果没有决定权,最终你将是白费口舌。在销售介绍的成功过程中,能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。

N(NEED): 即需要,如果对方不需要这种商品,即便有钱有权,你任何鼓动也无效。不过"需要"弹性很大。一般讲,需求是可以创造的,普通的销售人员是去适应需求,而专业的销售人员职责不在于只顾客需要与否,而在于刺激和创造出顾客的需求,从而开发出其内心深处的消费欲望。

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(三) 行动计划的制定:

销售行动计划制定,具体步骤如下:

1、客户分类:可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级:

A级客户:应安排在第一个星期出访,相应的,每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访,以利用最佳的脑力和体力。

B级客户:多是安排在第二星期出访,出于其数目较"A"级客户多,每家的拜访次数会相应减少;

C、D级客户:应安排在第三个星期出访;

D级客户,但无论怎样安排销售人员,应当明确知道,首期就拜访A级和B级客户,可以帮助你提高信心和勇气,面对未来的挑战。

2、出访频率及形式:

作为销售员,身负完成公司的销售指标的任务,所以显而易见,销售员的销售重点应集中于那些"销出"迅速,账款回笼及时的客户。因此,销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户,以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。 在激烈竞争的商场中,更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数,以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。

3、增加出访比率:

每日出访客户的多少,会因选择的客户等级不同而有所区别。按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分。因此,谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数,也可以确保每次出记访更有实效。最理想的是每日的出访行程都预先订下,且保证每次出访安排都是最经济、最有效的。

做销售,如何精准找到目标客户?


(四)制定行动计划的注意事项 :

在制定计划之时,要注意以下几个方面:

1、要有某些特别的提案

你要想把产品顺利地推销出去,就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划。换句话说,你面对准顾客的时候,必须有个针对他而计划好的某些特别的提案。

2、不能光靠普通的商品说明

打算向准客户施展的说明,必须是因人而异的说明完全符合各个准客户特性的说明。这就是说,你必须具备访问那位客户的特殊理由,即要清楚以下问题:

⑴、我要向他说(诉求)什么?

⑵、我要说服他做什么?

⑶、我打算采取什么"方法"促其实现?

⑷、怎样准备"访问的理由",这些"访问理由"必须内容都不一样。


做销售,如何精准找到目标客户?

最后希望大家关注我,关注一个混迹大小公司12年,现任某公司CEO的我,给您更多职场小建议。


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