據央視新聞報道，這家餐廳位於湖北武漢盤龍城，記者到訪時，沿街的店鋪基本都是關閉狀態，只有這家店還在忙碌。走近一看，店門上特意囑咐：取餐請在外面桌子上取，非工作人員禁止入內，重要時期，望各位理解。
視頻中，這家人對店內衛生環境非常嚴格，無論誰從外面買菜回來，都要全身消毒才給進門。
記者透過門縫看到，餐廳內，一家人正在準備當天的午飯，桌子上整整齊齊擺好了上百個打包盒。店主小姐姐告訴記者，上午11時，會有志願者開車來取走這批午飯。
店主的家人告訴記者，原先只有5個人留下，後來看人手不夠，家裡的父母也趕來幫忙，現在每天能製作800-1000份盒飯送往周圍的醫院。
記者到訪的當天，這家餐館準備的盒飯是兩葷一素：胡蘿蔔燒牛腩、土豆燒五花肉和一份青菜，然後再加配一個雞蛋或半塊玉米。
武漢金銀潭醫院的志願者來取餐時表示，店主小姐姐很辛苦，一天只睡4個小時，一份盒飯收16元，志願者稱，“以現在的物價來說，不知道她有沒有貼錢，但絕對是沒有掙錢的”。
被問及為醫院做飯的原因，小姐姐表示，自己不圖啥，“看到很多的醫護人員，我自己認識的醫護人員，他們發的朋友圈我受不了，我也沒跟我老公商量，反正就自己覺得想做這個事兒。”
“我只能做一部分的，可能太多的我做不了，我肯定做不了整個武漢市的（醫院），但我能提供就近的（醫院）。”
姑娘和家人的事蹟被報道後，網友們深受感動。
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